Специалист call-центра

Описание

Компания «Кейсистемс» ищет коммуникабельного и ответственного специалиста call-центра в нашу команду. Без холодных звонков и продаж! Обязанности: прием и обработка поступающих телефонных звонков; первичное консультирование обратившихся относительно услуг и/или продуктов компании; проведение обзвонов с целью информирования или получения информации (не холодные звонки, не продажи — информативный обзвон); формирование рассылок, писем и приглашений; актуализация базы данных в 1C:CRM и 1C:Документооборот; компоновка раздаточного материала для участников различных мероприятий; подготовка почтовой корреспонденции к отправке. Требования: отличное владение ПК (MS Word, MS Excel); умение налаживать контакт и вести беседу по телефону и при личном общении; опыт телефонных и личных переговоров; понимание терминологии в сфере ИТ; обязательный опыт работы с 1С:CRM; грамотная устная и письменная речь; внимательность, ответственность, исполнительность, пунктуальность. Будет плюсом: опыт работы в call-центре; знание других программ для работы с клиентами. Мы предлагаем: опытного наставника на период адаптации; профессиональное обучение: курсы, тренинги, участие в конференциях; современный комфортный офис с парковкой; программу ДМС для сотрудников и членов их семьи; занятия спортом: тренажерный зал и бассейн, футбол, волейбол и хоккей; туристические путевки, авиа- и железнодорожные билеты; корпоративную сотовую связь.