Менеджер клиентского сервиса

Описание

В основе корпоративной культуры компании лежат 4 ценности: Ответственность Уважение Развитие Качество Мы приглашаем в команду клиентского сервиса менеджера! Основные задачи: Работа с заказами; Прием входящих звонков; Коммуникация с клиентами в чатах и почте; Консультация покупателей по ассортименту, наличию, ценам и проходящим акциям, статусам заказов и оформлению возвратов; Взаимодействие с другими подразделениями компании и курьерскими службами для решения вопросов клиентов; Работа в программах Retail CRM, 1С; Предоставление высокого уровня сервиса, поддержание имиджа компании; Работа с отзывами. Пожелания к кандидату: Опыт работы в интернет-магазине (менеджер/оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер интернет-магазина), или продавец в розничном магазине; Опыт работы в 1С будет преимуществом; Доброжелательность, отзывчивость, грамотная устная и письменная речь, внимательность, желание учиться. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Конкурентный уровень заработной платы: оклад + система kpi по итогам выполнения целей; Комфортный офис в шаговой доступности от м. Электрозаводская; График работы 2/2 c 9:00 до 21:00; Забота о здоровье: ДМС со стоматологией; Работа в компании – лидере сегмента рынка; Скидки 50% на продукцию компании, корпоративное обучение; Возможности для профессионального роста и самореализации; Высокую степень самостоятельности в работе, поддержку и ресурсы для реализации проектов и инициатив.