Специалист по работе с клиентами

Описание

Ингосстрах М - стабильная компания федерального уровня, работающая в регулируемой отрасли. Мы активно развиваемся, усиливаем региональные команды. Вам предстоит организовывать и контролировать работу с обращениями клиентов Обязанности: Организация и контроль работы с обращениями клиентов (жалобы, заявления, консультации, ведение документооборота Обеспечение соблюдения сроков и качества рассмотрения обращений в рамках законодательства Урегулирование спорных ситуаций между пациентами и медицинскими организациями Взаимодействие с медицинскими организациями по устранению нарушений прав клиентов Контроль показателей качества клиентского сервиса (сроки, повторные обращения, удовлетворенность) Требования: Опыт не менее 2-х лет в сфере работы с обращениями клиентов Соблюдение делового этикета Ответственность, внимательность, самоорганизация, добросовестность Опрятный внешний вид, умение работать в коллективе Условия: Место работы: г. Владимир, ул. Спасская, д. 4; График работы: 5/2, 9:00 – 18:00; Стабильная заработная плата, состоящая из оклада и квартальных премий; Наличие обучения и ввода в должность Испытательный срок - 3 месяца; Оформление в соответствии с ТК РФ; Обучение и погружение в должность.