Менеджер по работе с клиентами (английский язык C1) / Client Success Manager

Описание

Это не классические продажи. Это помощь клиентам, которые уже хотят с вами работать. Мы — Global Solutions, агентство, которое помогает развивать международные проекты в сфера от IT и недвижимости до юридических услуг и других направлений. Если вы уверенно владеете английским языком, любите общаться с людьми и хотите развиваться в международной среде — эта позиция может вам подойти. Опыт работы и профильное образование не обязательны — всему необходимому мы готовы обучить. Чем предстоит заниматься Общаться с клиентами на английском языке (звонки – email – мессенджеры). Обрабатывать входящие обращения и уточнять необходимую информацию. Работать с различными типами запросов и нестандартными ситуациями, помогать клиентам решать возникающие вопросы. Поддерживать высокий уровень сервиса и качества коммуникации. Взаимодействовать с командой для эффективного решения клиентских задач. Вносить и актуализировать информацию в CRM и рабочих чатах. Что важно для нас Уверенное знание английского языка (уровень C1) – обязательно. Коммуникабельность: умение находить общий язык с разными людьми, слушать и понимать, что клиент имеет в виду, а также понятно доносить свои мысли. Инициативность и ответственное отношение к задачам: умение замечать проблемы, искать решения и своевременно обращаться за помощью, если она необходима. Стрессоустойчивость и желание развиваться: умение спокойно справляться со сложными ситуациями и учиться новому. Уверенное владение ПК: CRM, мессенджеры, email. Будет большим преимуществом, если вы энергичны, открыты к новому и любите работать в команде. Мы предлагаем График и офис: работа 5/2 с 11:00 до 20:00 без необходимости рано вставать и комфортный офис в центре Краснодара. Доход: фиксированная часть + бонусы – прозрачная система мотивации и возможность увеличивать свой доход в зависимости от результатов работы. Регулярные выплаты два раза в месяц без задержек. Стабильный поток горячих лидов — не нужно самостоятельно искать клиентов, вы работаете с уже заинтересованной аудиторией без холодных обзвонов. Ежедневную практику английского языка и развитие навыков международной коммуникации. Возможность карьерного роста до тимлида. Молодую команду и открытую рабочую атмосферу — свободное общение, взаимопомощь и прямое взаимодействие с коллегами и руководителем. Понятную систему адаптации и обучения — подробно познакомим со всеми рабочими процессами и поможем уверенно войти в должность. Кого мы ищем Мы ищем активных, мотивированных и ответственных людей, которым интересно развиваться, общаться с людьми и работать с международными задачами. Если вам нравится живая и динамичная работа, в которой каждый кейс уникален, вы уверенно говорите на английском, а также хотите развиваться профессионально и расти вместе с командой — будем рады познакомиться! Откликайтесь на вакансию — будем рады рассказать о позиции подробнее и познакомиться с вами.