Менеджер по региональному качеству сети

Описание

Чем предстоит заниматься Аналитика показателей восприятия сервисов в регионах территории: NPS, CSI, обращаемость, отток по качеству и тп Выполнение целей по воспринимаемому качеству в точках контакта Сети в регионах территории Взаимодействие с подразделениями инфраструктуры по вопросам улучшения воспринимаемого качества Улучшение бизнес процессов управления воспринимаемым качеством Взаимодействие с региональными отделениями по вопросам воспринимаемого качества Участие в федеральных проектах и внедрении инструментов в области воспринимаемого качества Что для этого нужно ​​​​​Образование высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет Умение разрабатывать и отслеживать эффективность бизнес процессов Навыки ведения проектов Знание показателей качества работы отдельных сетевых элементов и услуг в целом Знание принципов построения сети 2G/3G/4G, специфики функционирования и схем организации связи узлов, участвующих в предоставлении услуг, принципов работы основных и дополнительных услуг Умение самостоятельно принимать технические решения, коммуникабельность, инициативность, хорошо развитые аналитические способности Умение проводить совещания Умение проводить аудиты Знание технического английского языка