Инженер 1 линии технической поддержки

Описание

Ищем инженера первой линии технической поддержки. Что хотим видеть: Внимательность и высокая ответственность Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО. Знание Linux на базовом уровне, навык работы с системами мониторинга. Способность к работе с большими объемами данных. Грамотная речь и коммуникативные навыки. Умение работать в команде Чем предстоит заниматься: Мониторинг работоспособности систем, фильтрация событий мониторинга и проведение плановых проверок. Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов по инструкциям (1-я линия). Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов. Что предлагаем: Офисный формат работы. График работы 2/2. Полностью официальное трудоустройство. Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.