Управляющий музеем (иммерсивная выставка)
Описание
Мы — команда, которая создаёт иммерсивные выставки в мире магии и волшебства. Уже работает парк развлечений Вселенная Гарри Поттера в Санкт-Петербурге, а сейчас мы открываем новую, самую масштабную площадку в Москве — в Центральном детском магазине на Лубянке (~2 000 м², 16 тематических зон с интерактивом, аниматорами и мастер-классами). Ищем управляющего, который возьмёт площадку под полный операционный и финансовый контроль.ОбязанностиОперационное управление и финансы:• Полная ответственность за P&L площадки: выполнение планов продаж и финансово-экономических показателей• Стратегическое и операционное планирование работы выставки• Бюджетирование, контроль себестоимости и расходов, ежедневная и ежемесячная отчётность собственникуКоманда:• Поиск, найм, обучение и адаптация сотрудников (кассиры, администраторы, супервайзеры, аниматоры, арт-менеджеры) — штат 30–50 человек• Составление графиков, контроль дисциплины и качества работы, мотивация команды• Обучение администраторов продажамПродажи и клиентский сервис:• Выполнение планов продаж, работа с билетной системой и тарифами, промо• Групповые и корпоративные продажи (школы, турагентства, дни рождения, корпоративы)• Контроль качества сервиса, работа с претензиями и отзывами (Яндекс, 2ГИС, соцсети)Товар и закупки:• Формирование ассортимента сувенирной и тематической продукции• Закупка товаров напрямую с фабрик, переговоры с производителями и поставщиками, контроль сроков и качества• Расчёт маржинальности, аналитика спроса, своевременный дозаказ• Инвентаризация, учёт ТМЦ, контроль расходных материаловМаркетинг и продвижение:• Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии площадки• Контроль работы супервайзеров и промоутеров• Контроль и организация офлайн рекламы в ТЦ• Организация мероприятий для привлечения гостей, работа с блогерами и партнёрами• Поиск и привлечение компаний к сотрудничествуПлощадка и безопасность:• Взаимодействие с управляющей компанией ЦДМ, соблюдение регламентов ТЦ• Контроль пожарной безопасности, охраны труда и санитарных норм (много детей)• Контроль исправности оборудования и интерактивных зон, оперативное решение технических вопросовТребования• Опыт работы управляющим от 3 лет (развлечения, культура, event, розница или общепит)• Опыт управления командой от 30 человек• Опыт работы с планами продаж и финансовыми показателями (P&L)• Опыт закупок и работы с поставщиками/фабриками• Опыт запуска площадки «с нуля» — большое преимущество• Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и вести команду• Высокая самоорганизация и ответственность за результатУсловия• Работа в центре Москвы, ЦДМ (Театральный проезд, 5; м. Лубянка / Площадь Революции / Театральная)• График 5/2 с присутствием в пиковые дни (выходные, праздники, каникулы)• Доход: оклад + KPI, обсуждается индивидуально по итогам собеседования• Продукт, в котором интересно работать, творческая атмосфера, отсутствие дресс-кода• Реальные возможности карьерного роста и премированияПрохождение собеседования предполагает небольшое тестовое задание