Управляющий филиалом (клиентский сервис)

Описание

В крупнейшую сеть развлечений ПФО Компанию «Пятый Угол» требуется Управляющий филиалом по клиентскому сервису и обслуживанию гостей.Мы создаем эмоции и впечатления для тысяч гостей ежемесячно на наших играх, квестах и праздниках.Сеть филиалов находится почти во всех районах города. Обязанности: Организация бесперебойной работы филиалов Управление линейным персоналом (администраторы, актёры, аниматоры) Работа с гостями на передовой, как пример для подражания Повышение уровня сервиса и выполнение установленных KPI Отчётность: еженедельные, ежемесячные и квартальные отчёты перед руководителем клиентского сервиса. Плановые и внеплановые проверки филиалов (документация, чистота, техническое состояние, стандарты сервиса) Требования: Опыт работы в сфере обслуживания от 3 лет Знание принципов клиентского сервиса, методов управления персоналом, мотивации и оценки сотрудников Готовность к активной работе с клиентами и разрешению конфликтных ситуаций Условия: Заработная плата: оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI (размер обсуждается на собеседовании) 60 000 оклад + % +премия График работы:график 5/2 (ненормированный день) понедельник — фиксированный выходной, второй выходной — по выбору сотрудника Место работы 2 варианта:Верхняя часть: ТЦ Ганза + ул. БекетоваНижняя часть: пр. Ленина + АвтозаводРады будем видеть соискателей с релевантным опытом работы:- менеджер ресторана (HoReCa)- начальник службы приема и размещения - руководитель службы сервиса