Специалист технической поддержки 1С

Описание

Привет! Мы — Михайлов и Партнёры. Уже больше 30 лет разрабатываем и реализуем коммуникационные стратегии, помогая брендам и компаниям стать сильнее и заметнее. Рады пригласить специалиста технической поддержки 1С. Чем предстоит заниматься: Принимать и разбирать обращения пользователей по 1С (почта, мессенджер, тикет-система); Консультировать по работе в конфигурациях (БитФинанс + доработки, БУ, УТ, ЗУП): где найти документ, как провести, почему не проводится, что проверить; Диагностировать типовые ошибки и помогать их устранять (права, настройки, печатные формы, заполнение справочников и документов); Настраивать права доступа, роли, базовые параметры учёта в рамках согласованных регламентов; Делать небольшие доработки и правки: печатные формы, отчёты, простые обработки, точечные исправления без полноценной разработки; Вести учёт обращений: фиксировать суть, решение, статус; при необходимости возвращаться к пользователю с результатом; Эскалировать сложные задачи руководителю: с описанием проблемы, шагами воспроизведения и скриншотами; Участвовать в обновлениях конфигураций на уровне поддержки: проверка после обновления, разбор типовых сбоев, обратная связь пользователям; Поддерживать и пополнять базу знаний / инструкции для пользователей по частым вопросам. Что нам важно: Опыт работы по специальности от 6 мес.; Знание основ работы пользователя и администратора (запуск, режимы, обновление, резервное копирование на уровне поддержки) платформы «1С:Предприятие 8»; Знание основ SQL и запросов 1С (достаточно, чтобы читать данные и понимать, откуда берётся цифра в отчёте); Знание типовых конфигураций БитФинанс, БУ, ЗУП, УТ (документы, справочники, отчёты, типовые сценарии учёта); Будет плюсом: Опыт и навыки взаимодействия с пользователями; Наличие сертификатов 1С (Профессионал / Специалист); Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (пятница - сокращенный день), после испытательного срока возможен гибрид; Уютный офис в БЦ Монарх в шаговой доступности от м. Динамо (10 минут пешком); Подключение к программе ДМС со стоматологией после испытательного срока; Возможность профессионального и карьерного развития; Тимбилдинги и корпоративные мероприятия. Ждем твое резюме :)