Менеджер продукта

Описание

Привет! Мы - платформа "Умскул Репетиторы" — это надежный сервис, позволяющий репетиторам и учащимся 9-11 классов находить друг друга, обеспечивая при этом высокое качество сервиса и работы с каждым клиентом. Сейчас мы расширяем команду цифрового продукта и ищем Менеджера продукта, который возьмет на себя сервисы, сопровождающие клиента после покупки: расписание, личный кабинет клиента, клиентский бот и аналитику. Чем предстоит заниматься? Изучать клиентский путь, метрики и обратную связь по своим продуктовым направлениям. Собирать требования у клиентского сервиса, репетиторов, разработки и аналитиков. Описывать текущие процессы и проектировать их работу после изменений. Самостоятельно готовить требования для разработки: пользовательские сценарии, функциональные и нефункциональные требования. Вести и приоритизировать бэклог, объясняя командам, что мы делаем сейчас, что откладываем и почему. Проводить задачи через весь цикл: от идеи и постановки до приемки, релиза и оценки результата. Проверять, как изменения повлияли на скорость подбора, NPS и другие метрики. Готовить короткие и понятные инструкции для команд после запуска изменений. Синхронизировать стейкхолдеров разных подразделений при несовпадении ожиданий и приоритетов. Что мы ожидаем: Опыт работы Менеджером продукта от 3-х лет в продуктовой компании или продуктовым/UX-дизайнером. Вы самостоятельно собирали требования и превращали их в понятные задачи для разработки. Умеете описывать и пересобирать бизнес-процессы, а затем доводить изменения до реализации в продукте. Работали с бэклогом и умеете приоритизировать задачи по ожидаемому эффекту. Проводили функциональность через разработку до релиза: постановка, ответы на вопросы команды, приемка и запуск. Знакомы с базовой продуктовой аналитикой: можете выбрать метрику, оценить исходное состояние и проверить результат после запуска. Умеете работать в кросс-функциональной среде и взаимодействовать с командами. Готовы пересматривать приоритеты, если этого требуют данные или изменения в бизнесе. Будет плюсом Опыт работы в EdTech, сервисных или подписочных продуктах. Опыт развития личных кабинетов, чат-ботов, расписаний. Понимание процессов клиентского сервиса и автоматизации ручных операций. Опыт работы с продуктом на стыке клиентского интерфейса и внутренних процессов компании. Что мы предлагаем? Полная занятость и оформление в штат по трудовому договору. География не критична, но важно работать и быть на связи по московскому времени.