Сервисный консультант по ТО и ТР

Описание

Обязанности: Продажа услуг сервиса Активное взаимодействие с клиентом: Выявление потребности Составление заказ-наряда (с указанием необходимого времени и стоимости услуг) Согласование стоимости и объема ремонтных работ Прием автомобиля (осмотр, согласование запасных частей, работ, дополнительных услуг) Контроль хода и проведения ремонта Проверка автомобиля после обслуживания и ремонта Проверка объема выполненных работ и ее соответствие договору Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентом Технические консультации по ремонту и эксплуатации автомобиля Синхронизация работы подразделений Требования: Образование: среднее профессиональное или высшее техническое (автомобильное) Уверенный пользователь MS Office, 1С Знание технической части автомобиля Знание программ по подбору запасных частей Знание основных положений закона о защите прав потребителей Опыт работы у официального дилера будет являться преимуществом Грамотная речь Клиентоориентированность Продажа дополнительных услуг и оборудования Навыки работы с возражениями, умение выстраивать долгосрочные коммуникации с клиентами Гарантийное обслуживание Высокая скорость и качество выполняемых работ; Стремление к повышению своих профессиональных навыков, дисциплинированность, ответственность, исполнительность, способность к обучению Условия: График работы: 3/3 с 08:00 до 20:00 Оформление в соответствии с ТК РФ, соц. пакет; Заработная плата - БЕЛАЯ; Возможность построить карьеру, а также регулярно проходить обучение внутри Компании; Обеспечение большого входящего трафика клиентов, хорошо оборудованное рабочее место; Корпоративные скидки для сотрудников; Дружная команда и всесторонняя поддержка коллег и руководства.