Операционный управляющий стоматологии

Описание

Операционный управляющий стоматологической клиникой Клиника «Зангари», Ижевск Ищем системного руководителя, который возьмёт на себя ежедневную операционную работу клиники и управление командой администраторов. Наша цель — выстроить стабильную работу клиники без постоянного ручного контроля директора: обращения пациентов не теряются, расписание контролируется, сотрудники выполняют задачи, а проблемы решаются своевременно. Основные задачи Управление командой из трёх администраторов: графики, задачи, обучение и контроль качества. Контроль звонков, сообщений, amoCRM, IDENT и пропущенных обращений. Работа с расписанием: свободные окна, отмены, переносы и повторная запись пациентов. Контроль кассы, оплат, возвратов, долгов и организационных документов. Разбор жалоб и сервисных конфликтов с пациентами. Координация операционных вопросов с главным врачом, старшей медсестрой, бухгалтером, маркетологом и подрядчиками. Ведение единой системы задач и контроль сроков. Еженедельный отчёт директору: показатели, проблемы, причины отклонений и план действий. Это не постоянная работа администратором на ресепшене. Подмена администратора возможна только в исключительных ситуациях. Медицинские решения принимает главный врач. Стратегия, крупные расходы и ключевые кадровые решения остаются за директором. Кого мы ищем Опыт работы управляющим, заместителем управляющего или старшим администратором от 2 лет. Опыт управления небольшой командой. Умение ставить задачи, контролировать результат и работать с показателями. Опыт работы с CRM, МИС, таблицами и отчётностью. Способность спокойно решать конфликтные и нештатные ситуации. Готовность не просто сообщать о проблемах, а предлагать конкретное решение. Опыт в стоматологии или частной медицине будет преимуществом. Что предлагаем Доход 80 000–110 000 ₽ на руки. На период адаптации — гарантированно 80 000 ₽ на руки. После адаптации — фиксированная часть и премия по понятным KPI. График 5/2, преимущественно с 09:00 до 18:00. Официальное трудоустройство. Прямое подчинение директору клиники. Реальные полномочия для организации процессов. Возможность влиять на работу и развитие клиники. Поддержку директора при внедрении изменений. Место работы: Ижевск, ул. 14-я, 56А. Как откликнуться В сопроводительном письме кратко ответьте на два вопроса: Какой командой вы управляли? Какой рабочий процесс вам удалось выстроить или улучшить? Рассмотрим сильного старшего администратора из стоматологии или частной клиники, готового перейти на следующий управленческий уровень.