Support Manager / Специалист поддержки (iGaming)

Описание

Привет! Мы ищем саппорта в современный iGaming-продукт! Задачи: Обработка входящих обращений в чатах; Консультирование клиентов по продуктам и услугам; Решение технических вопросов пользователей; Передача и сопровождение заявок в смежные отделы; Актуализация базы знаний на основе полученной информации; Взаимодействие с платежками для решения спорных ситуаций; Требования: Опыт работы в клиентской поддержке в iGaming; Хорошее знание сферы на уровне пользователя; Грамотная письменная и устная коммуникация; Внимательность к деталям и ответственность; Высокий Customer Relations подход в работе. Условия: Удаленная работа из любой точки мира; График 2/2 по 12 часов: дневные и ночные смены; ЗП: фиксированная ставка + премия по результатам; Возможность профессионального и карьерного роста; Команда с адекватными процессами и комфортной атмосферой.