Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу
Описание
Квантастика - онлайн-школа программирования для детей и подростков от 7 до 16 лет. Нас уже 13.000+ действующих учеников, поэтому мы ищем менеджера по работе с клиентами - человека, который любит людей, умеет поддерживать и хочет быть частью сильной команды в быстрорастущем EdTech. Немного о нас: Мы - компания, прошедшая аккредитацию в IT и являемся резидентами Сколково. Имеем образовательную лицензию, что гарантирует предоставление высококачественных услуг по стандартам и нормам, установленным законодательством РФ. Наша цель: Войти в топ- 5 крупнейших онлайн- образовательных компаний России в течение 5 лет и развивать международное направление. Чем ты будешь заниматься: Встречать новых клиентов сразу после продажи. Подбирать группу и преподавателя под запрос клиента. Настраивать расписание и занятия в ERP и Alfa.CRM. Брать обратную связь по урокам, и помогать, если что-то пошло не так. Сопровождать клиента на всём пути обучения (звонки + мессенджеры). Поддерживать актуальность и порядок в клиентской базе. Рассказывать о новых продуктах, акциях и возможностях школы. Спокойно и эффективно решать сложные и кризисные ситуации. Мы подойдем друг другу, если ты: Работал с клиентами от 6 месяцев. Уверенно общаешься и голосом, и в переписке. Умеешь слышать людей и работать с эмоциями. Легко переключаешься между задачами и держишь фокус. Уверенно работаешь с ПК и программами Microsoft Office. Что мы предлагаем: Полностью удалённую работу (только на территории РФ) - работа с телефонией, важна стабильная связь. График: 2/2, смены по 12 часов (11 рабочих часов+ 1 час обеда).Начало смены 9:00-10:00 МСК. Работу востребованной сфере онлайн образования. Поддержку, обучение и понятные процессы. Оплачиваемый отпуск. Реальные возможности карьерного роста. Дополнительный доход по реферальной программе. Корпоративы и командные поездки. Если тебе важно работать с людьми, быть полезным и видеть результат своей работы - оставляй отклик прямо сейчас.Мы свяжемся с тобой в ближайшее время и расскажем подробнее.