Специалист по онбордингу в IT

Описание

Artsofte — это IT-компания из Екатеринбурга. Мы уже 20 лет разрабатываем сервисы для банков, девелоперов и автодилеров — их используют 3 000 компаний в 18 странах мира. Запустили собственный сервис мобильного документооборота, ноукод-платформу и медиа. Сейчас мы ищем специалиста по онбордингу клиентов в команду продукта — Profitbase. Это цифровая экосистема для застройщиков, которая уже 10 лет является лидером в отрасли и задаёт стандарты рынка. Мы развиваем и внедряем решения для автоматизации продаж, маркетинга и ценообразования. 20% девелоперов России — наши клиенты. Мы работаем в 15 странах СНГ и Юго-Восточной Азии, помогая запускать проекты быстрее, продавать больше и управлять доходностью точнее. Твоя задача — не просто обучить клиента функционалу, а показать ценность продукта для его бизнеса. Чем предстоит заниматься: Запускать внедрение: проводить стартовые встречи, выявлять потребности клиента и согласовывать индивидуальный план внедрения Обучать клиентов: организовывать вебинары и тренинги, демонстрировать ценность продукта и обучать его использованию Поддерживать клиентов: помогать с настройками, интеграциями и оперативно решать вопросы Контролировать результат: вести клиента от старта до завершения внедрения, обеспечивать достижение целей Развивать сервис: анализировать обратную связь и предлагать улучшения для продукта и онбординга Что мы ждем от тебя: Опыт внедрений или активного обучения клиентов Продвинутое знание AmoCRM и Bitrix24 Умение планировать и соблюдать дедлайны Проактивность: видишь проблему — предлагаешь решение, не теряешься в нестандартных ситуациях Клиентоориентированность: воспринимаешь клиента как партнёра, стремишься сделать его работу удобной и понятной Эмоциональный интеллект: в сложных ситуациях сохраняешь профессионализм и спокойствие, находишь выход из конфликтов Условия: Белая зарплата: оклад + KPI , трудоустройство с 1 рабочего дня Возможности роста внутри компании: большинство руководителей в наших продуктах - бывшие линейные сотрудники Пятидневная рабочая неделя. После ИС - 1 день в неделю возможен в удаленном формате Работа в офисе (Радищева - Московская), у нас есть кухня, зоны отдыха, чай/кофе Развивающая корпоративная культура: мы не только веселимся на корпоративах, но и растим центры компетенций внутри компании, проводим свои конференции, внутренние обучения и митапы Открытость к инициативам: ты можешь предлагать идеи и участвовать в их реализации, а мы тебя в этом поддержим.