Оператор call-центра (офис)

Описание

«ИКОРНЫЙ» — успешная российская компания, специализирующаяся на продаже качественных дальневосточных морепродуктов, красной икры и дикой рыбы.Работая с 2003 года, мы активно развиваемся и стремимся донести качество и разнообразие российских морепродуктов до каждого жителя нашей страны. Наша торговая сеть представлена в Москве, Подмосковье, а также других городах. Мы ориентированы как на розничных, так и на оптовых клиентов, а также расширяем сеть франшиз. Приходи, начни карьеру у нас! Что будете делать: принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов; консультировать клиентов по всем вопросам, связанным с доставкой; оформлять и отслеживать заявки на доставку в системе; работать в CRM‑системе и «Битрикс24»; предоставлять клиентам полную и достоверную информацию; фиксировать результаты разговоров и вносить данные в базу; решать конфликтные ситуации и помогать в урегулировании спорных вопросов; соблюдать стандарты обслуживания и скрипты общения. Что мы хотим от кандидата: грамотная устная речь, чёткая дикция; вежливость, терпение и стрессоустойчивость; уверенный пользователь ПК (Windows, браузеры, почта); опыт работы в колл‑центре или сфере обслуживания — обязательно; умение работать в команде и следовать инструкциям; внимательность к деталям и аккуратность при внесении данных. Что мы предлагаем: сменный график работы; официальное трудоустройство; оклад: 65 000 Гросс + бонусы по результатам работы; скидки на продукцию; корпоративные мероприятия.