Специалист по чат-ботам CraftTalk
Описание
Немного о нас CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ). Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.Состоит из нескольких компонентов, а именно: Платформа; База знаний; Чат-бот с ИИ; Рабочее место оператора/супервайзера/администратора; Модуль мониторинга и статистики. Компоненты могут использоваться как вместе, так и отдельно.Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО. Чем занимаемся Мы разрабатываем платформу, где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у которых есть База Знаний, также им помогает искусственный интеллект. Кроме того, мы занимаемся внедрением и поддержкой программной платформы у Заказчиков. Далее о потенциальном кандидате:Требуется специалист на конкретный проект компании Crafttalk, имеющий техническое высшее образование либо опыт работы с базовыми техническими настройками ботов и LLM-моделей. Важно наличие собственного оборудования (ПК). Обязанности: 1. Реализация блок-схем, сценариев и архитектуры диалогов чат-бота в ПО CraftTalk; 2. Настройка интеграции чат бота с различными внутренними системами компании; 3. Регулярное тестирование сценариев и устранение технических сбоев в логике чат-бота. Ключевые требования: Hard Skills Базовые навыки программирования: владение одним из популярных языков (Python, JavaScript/Node.js или PHP) на уровне написания простых скриптов; Понимание работы API: Опыт интеграции систем через REST API, знание форматов передачи данных (JSON, XML); Опыт работы с платформами (желательно): настройка чат-ботов в конструкторах или на платформах; Технический кругозор: Понимание принципов работы веб-сервисов (что такое HTTP-запросы, методы GET/POST, webhook-уведомления); Аналитическое мышление: Умение строить логические цепочки, проектировать понятные сценарии и диалоги для пользователей. Будет плюсом (но не обязательно) Знание основ SQL для формирования простых запросов к базам данных; Минимальный опыт работы с таск-трекерами (Jira). Soft Skills Самостоятельность: способность разобраться в документации к чужому API; Внимательность к деталям: готовность скрупулезно тестировать сценарии бота перед запуском; Терпение: умение спокойно анализировать ошибки и «падения» бота. Условия: Квартальная премия в размере 20% от фактически полученного оклада за 3 месяца; Финальная зп по итогам собеседования; График работы 5*2 с 9:00 до 18.00, перерыв на обед 45 минут; Режим работы: дистанционный.