Сервис-менеджер (МТС Веб Сервисы)
Описание
МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. В команду сервисной поддержки МТС Веб Сервисы ищем сервис-менеджера. Обязанности: Подготовка и обеспечение согласования документов с клиентами и подразделениями Компании (проверка правоустанавливающих документов предоставленных клиентом, полномочий подписанта, сбор замечаний, снятие\урегулирование разногласий) Администрирование договоров (контроль исполнения обязательств по договорам, своевременная пролонгация договоров, постоянная актуализация данных клиента, отправка закрывающих документов, отслеживание корректности постановки клиентов на биллинг, проверка и подготовка расчетов по PAYG, контроль тарификации) Работа с документацией (ведение и учет договоров, ведение реестров договоров, дополнительных соглашений, заказов на услуги, их актуализация, контроль получения подписанных оригиналов договорной документации и актов оказанных услуг) Решение рабочих и проблемных ситуаций с клиентами, первичная отработка претензий, сбор первичной информации по инцидентам Взаимодействие с персональным менеджером и другими отделами при исполнении договорных обязательств перед клиентом Ведение документооборота, ведение деловой переписки, ведение базы данных по клиентам Требования: Знание первичных финансовых документов и основ документооборота, знание понимание продаж ИТ-решений и телеком, знание критериев работы с сегментом b2b, ведение отчётности Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook Опыт работы с системами ЭДО Знание excel (простые операции, фильтры,таблицы сводные, впр) Умение работать в команде, внимательность к деталям, ответственность, ориентация на результат, инициативность, коммуникабельность, умение работать с большими объемами информации и в режиме многозадачности, высокий уровень самоорганизации, точность и аккуратность в работе с документами, умение принимать решения и нести ответственность за них (в зоне своей ответственности), стрессоустойчивость, аналитические способности. Условия: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях Отпуск 28 календарных дней Прием врачей общей практики и массаж в офисе Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети