Эксперт по работе с отзывами и управлению репутацией

Описание

МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.Чем предстоит заниматься: сопровождать работу с отзывами клиентов (Банки.ру, Сравни, Отзовик и др.), обращениями в официальных сообществах в соцсетях и работу системы мониторинга (Brand Analytics) контролировать качество ответов выявлять потребности пользователей и в соответствии с ними наполнять систему управлениями знаний, поддерживать актуальность информации поддерживать пользовательские рейтинги на основе отзывов работать с вовлеченностью в наших сообществах Наши пожелания к кандидату: опыт работы с интернет-отзывами, на позиции SERM-менеджера, комьюнити-менеджера (онлайн сообщества) или в поддержке (в роли второй-линии или супервизора) идеальное знание русского языка, опыт работы с письменными коммуникациями в инфостиле готовность работать в команде поддержки клиентов и желание развиваться опыт работы в банках, финтех, e-commerce будет преимуществом