Специалист по сопровождению и технической поддержке МИС

Описание

Компания СП.АРМ уже более 38 лет разрабатывает и внедряет инструменты цифровой трансформации здравоохранения. Наш флагманский продукт МИС qMS внедрена и функционирует в более чем 320 государственных и частных российских и зарубежных клиниках, повышая стандарты качества медицинских услуг.Команда СП.АРМ - это 260+ профессионалов в информационных технологиях и медицине, стоящих в авангарде развития отрасли.CП.АРМ - надёжный партнёр для профессионального развития и уверенного взгляда в будущее.Компания растет, и мы рады пригласить в нашу команду специалиста по сопровождению и технической поддержке МИС.Чем предстоит заниматься: 1) Сопровождение программного обеспечения(МИС) как 2-ая линия поддержки:- Анализ и обработка обращений от смежных отделов, помощь в решении клиентских обращений, проведение консультаций;- Сопровождение функциональных компонентов МИС, воспроизведение, локализация и анализ ошибок;- Формирование требований и постановка задач на разработку;- Помощь в проведении обучения по функциональности системы;2) Аналитические задачи:- Сбор и анализ клиентской обратной связи и клиентских запросов;- Описание бизнес-процессов, бизнес-логики и требований;- Первичное тестирование, подготовка документации;- Участие в проектах по развитию цифровых клиентских сервисов; Что нам важно: - Профильное образование, аналитический склад ума;- Коммуникабельность, гибкость в общении;- Умение работать в команде, умение расставлять приоритеты и переключаться между задачами;- Навык работы с большими объемами информации, умение анализировать и структурировать информацию;- Организованность, ответственность и пунктуальность, внимание к деталям, аккуратное ведение документации; Будет преимуществом:- Понимание жизненного цикла разработки ПО;- Опыт создания пользовательской и технической документациии;- Опыт сопровождения и технической поддержки сложных программных продуктов;- Понимание рабочих процессов в медицинской сфере/МИС; Что мы предлагаем: - Возможность реально влиять на развитие компании и коммерческого блока; - Сложный и масштабный продукт с высокой значимостью для отрасли; - Пространство для инициативы, изменений и роста; - Команду сильных специалистов и экспертов; - Официальное оформление по ТК РФ; - Гибридный формат работы; - Конкурентный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально; - ДМС, йога и английский в офисе - Корпоративный волейбол и компенсацию спортивных абонементов - Обучение и развитие за счет компании; - Современный офис и развитую корпоративную среду.