Эксперт технического сопровождения VIP-клиентов (МГТС)

Описание

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: обрабатывать обращения и проводить первичный разбор инцидентов от VIP‑клиентов, ТОП-менеджмента и внутренних подразделений; проводить комплексную диагностику и устранение проблем, влияющих на работу услуг связи (пакетная и физическая диагностика, анализ логов, трассировки, Wireshark); координировать и сопровождать работы: при необходимости выезжать на объект для диагностики, сопровождать аварийные, монтажные и пусконаладочные работы; взаимодействовать с подразделениями заказчика, первыми лицами, подрядными организациями и операторами‑партнёрами для оперативного решения вопросов. ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ: глубокое знание сетевых протоколов и технологий: TCP/IP, OSI, OSPF/BGP, LAG, VLAN, NAT, DHCP, DNS; понимание принципов построения сетей доступа (GPON, FTTB, xDSL, РРЛ); опыт настройки оборудования Cisco, Huawei, Eltex, D‑Link (CLI); навыки комплексной диагностики и мониторинга: анализ трассировок и логов, Wireshark, работа с Zabbix/Grafana/Smarts; готовность к ненормированному графику и выездам на объекты; опыт взаимодействия с первыми лицами и ТОП-менеджментом. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: все официально: оформление в штат, оклад + квартальные премии; формат работы: 2/2; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию, а еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики и массаж в офисе и консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития. # Escalation Engineer # Expert Support Engineer # vip поддержка # CCNP