Менеджер отдела клиентского сервиса

Описание

Приглашаем в команду Менеджера отдела клиентского сервиса! Что Вы получите как сотрудник: Гаpaнтированную заработную плату с первого месяца; Разовое денежное пособие 5000 рублей; Социальный пакет, официальное трудоустройство по ТК; Для иногородних специалистов: Оплата проезда по стоимости билета; А также: Собственное кафе, компенсация обедов; Комната для приема пищи и отдыха; Скидки и дополнительные вознаграждения; Организация отдыха для детей сотрудников; корпоративные мероприятия; Подарки сотрудникам и их детям; Льготные абонементы в спортзал; Дружный коллектив. Ваши обязанности: Работа со входящими рекламациями (претензиями) от конечного клиента\заказчика: прием и дальнейший анализ рекламаций и причин их возникновения; оформление и запуск перезаказов, оформление документации; коммуникации с клиентами на всех этапах работы с претензией; контроль отгрузки изделий, переизготовленных по гарантии, и контроль возврата с адреса бракованных изделий; участие в осмотрах бракованной продукции с целью определения причин и виновных в допущении брака. 2. Контроль за соблюдением плановых дат отгрузок продукции и своевременное информирование заказчика в случае срывов. 3. Участие в введении нового продукта по шаблонам и до момента его запуска в производство. 4. Работа с программами 1С, Excel, Word, Битрикс. Требования: Неконфликтность; Стрессоустойчивость; Доброжелательность; Грамотная письменная и устная речь; Быстрая обучаемость; Понимание основ клиентоориентированности, желание помочь; Ответственность, внимательность, объективность; Умение работать в режиме многозадачности. Если вы готовы начать новое развитие в сфере стекольного производства, напишите или позвоните нам!