Руководитель заботы и клиентского сервиса (стоматология)

Описание

Мы представляем прямого работодателя - сеть премиальных стоматологических клиник. Основаны более 10 лет назад, успешно развиваемся и открываем новые клиники. Приглашаем в свою дружную команду руководителя отдела сервиса и заботы - менеджера основной задачей которого будет построение слаженной работы администраторов, кассиров и других сотрудников клиентского сервиса. Что мы предлагаем: Стабильный уровень дохода: оклад 100.000 руб. на руки + KPI до 50.000 руб. Работа в крупных клиниках в пешей доступности от метро (в пределах кольцевой линии). Официальное трудоустройство по ТК; График работы 5/2 пн-пт c 9:00 до 18:00; Чем предстоит заниматься: Составление и контроль регламентов, единых высоких стандартов обслуживания на всех этапах лечения пациента; Руководство командой администраторов и кофе-леди: контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения единых стандартов клиентского сервиса; Входная группа: контроль актуальности баннеров, вывесок и навигации (зона ответственности данной должности). Контроль наличия расходных материалов и составление заявок на их закупку. Что мы ожидаем: Успешный опыт управления сервисной службой или административной командой от 2-х лет (желательно в сфере медицины, туризме, бутик-отелях). Опыт разработки скриптов и внедрения стандартов "с нуля". Высокий уровень ответственности: Вы отвечаете за результат всех клиник сети. Клиентоориентированность и стрессоустойчивость, уверенные управленческие навыки. Присоединяйтесь к нашей команде!