Руководитель службы приема и размещения в отель "РОКОС" 4*

Описание

Руководитель службы приёма и размещения (СПиР) в отель «РОКОС» 4* Отель «РОКОС» 4* приглашает профессионала возглавить службу приёма и размещения. Мы ищем опытного руководителя, который обеспечит безупречную работу фронт‑офиса, высокий уровень сервиса для гостей и выполнение плановых показателей по загрузке и продажам. Обязанности: Организовать и контролировать работу службы приёма и размещения, выстроить чёткие процессы и стандарты обслуживания; Следить за соблюдением кассовой дисциплины и корректностью финансовых операций; Управлять продажами номерного фонда и дополнительных услуг, повышать доходность фронт‑офиса; Формировать регулярную отчётность для руководства, анализировать ключевые показатели работы службы; Контролировать не заезды, аннуляции, изменения сроков проживания, эффективно взаимодействовать с основными онлайн‑агрегаторами (ОТА); Оперативно и профессионально разрешать конфликтные ситуации, поддерживать высокий уровень удовлетворённости гостей; Планировать обучение и аттестацию персонала СПиР, развивать команду; Составлять графики работы и вести табель учёта рабочего времени сотрудников; Обеспечивать надлежащую организацию рабочих мест и соблюдение стандартов отеля. Требования: Подтверждённый опыт работы на аналогичной должности в отелях — не менее 3 лет; Уверенное владение программой 1С Отель; Высшее образование; Активная жизненная позиция, высокая ответственность и стрессоустойчивость — обязательны для работы в динамичной среде; Разговорный английский язык (будет преимуществом). Условия: Заработная плата: фиксированный оклад 80 000 рублей + ежемесячный процент от продаж; График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Бесплатное питание; Перспективы карьерного роста внутри компании; Удобное расположение: работа в пешей доступности от метро. Мы — прямой работодатель. Если вы готовы взять на себя ответственность за работу фронт‑офиса и стремитесь к измеримым результатам, присылайте резюме — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.