Помощник системного администратора / Инженер технической поддержки

Описание

Уже есть первый опыт работы в IT и хочется двигаться дальше? У нас ты сможешь развивать свои навыки, осваивать новые технологии и постепенно переходить к более интересным и сложным задачам. А рядом всегда будут опытные коллеги, которые помогут разобраться в новых задачах и поделятся знаниями. Кто мы? Мы — облачный провайдер с центральным офисом в Москве. Уже 12 лет предоставляем клиентам защищённые виртуальные серверы в России и Европе. Являемся аккредитованной IT-компанией и входим в реестр провайдеров хостинга. Наша техническая поддержка состоит из небольших команд с дружеской атмосферой, где принято помогать друг другу и делиться знаниями. Здесь всегда можно обратиться к более опытным коллегам, вместе разобраться в сложной задаче и научиться чему-то новому. Мы ценим инициативность, ответственность за свою работу и стремление доводить задачи до результата. Чем предстоит заниматься? Начнёшь с привычных тебе задач, а по мере приобретения опыта и освоения новых технологий будешь получать всё более интересные и сложные задачи. В частности, тебе предстоит: Помогать пользователям решать технические проблемы с Windows, офисными программами, принтерами, сетями и другим оборудованием. Настраивать рабочие станции, корпоративное ПО и периферийные устройства. Принимать и обрабатывать обращения клиентов по телефону и через ServiceDesk. Проводить удалённую диагностику компьютеров и серверов. Обеспечивать работу пользователей с ЭЦП, криптопровайдерами, системами сдачи отчетности. Постепенно подключаться к сопровождению Windows Server, Active Directory, виртуальных серверов и проектам переноса IT-инфраструктуры клиентов в наше облако. Телефонные разговоры занимают в среднем около часа в день — 10–15 звонков. Остальные обращения поступают в ServiceDesk из электронной почты, мессенджеров и чат-бота. Для большинства типовых задач у нас есть инструкции в корпоративной базе знаний, а с новыми и сложными задачами помогут коллеги. Ты отлично впишешься в нашу команду, если: Уже работал в технической поддержке, помощником системного администратора или системным администратором хотя бы полгода. Хорошо знаком с Windows, умеешь устанавливать и настраивать программы, драйверы и оборудование. Разбираешься в основах компьютерных сетей, понимаешь, как работают IP-адресация, DNS и DHCP. Имеешь опыт решения распространённых проблем с компьютерами, принтерами и корпоративными приложениями (офисные приложения, графические редакторы, 1С и т.д.). Имеешь опыт работы с ЭЦП, криптопровайдерами и настройкой доступа к электронным торговым площадкам и системам сдачи отчётности. Умеешь понятно и доброжелательно общаться с пользователями. Быстро применяешь полученные знания и собственный опыт на практике, а если чего-то не знаешь — умеешь найти нужную информацию в Google. Можешь читать техническую документацию на английском языке. Будет плюсом, если ты уже работал с Windows Server, Active Directory, Hyper-V, VPN, RouterOS, Linux или системами резервного копирования. Почему тебе понравится у нас? Работа с разными технологиями Поддерживая IT-инфраструктуру разных клиентов, ты будешь постоянно расширять свой технический кругозор и получать практический опыт. В процессе работы сможешь освоить Windows Server, Hyper-V, Active Directory, RouterOS, pfSense, Veeam, Linux, Zabbix, MS Exchange, Asterisk, SIP, 1С, SQL и другие технологии. Обучение и поддержка команды Персональный план обучения с учётом твоих знаний. Помощь опытных инженеров при решении новых и сложных задач. Корпоративная база знаний с инструкциями и техническими материалами. Доступ к вебинарам и курсам от наших партнёров. Возможности карьерного роста У нас понятный путь профессионального развития: Младший инженер → Инженер → Старший инженер По мере роста твоих знаний и навыков будут появляться новые профессиональные возможности, более сложные и интересные задачи, а также перспективы увеличения дохода. Условия работы 100% удалённая работа — ездить в офис не нужно. График 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве. Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные. Официальное оформление по ТК РФ. Заработная плата зависит от знаний и опыта, определяемых на собеседовании, но не ниже указанной в вакансии. Оплачиваемые отпуска и больничные. Возможность дополнительного заработка: при желании можно выполнять отдельные задачи в нерабочее время с дополнительной оплатой до 30% от зарплаты. Возможность получения предусмотренной законодательством отсрочки от призыва при соответствии установленным требованиям. Наш офис — собственное корпоративное облако. Твоим рабочим кабинетом станет выделенный виртуальный рабочий стол со всеми необходимыми программами и средствами коммуникации. Хочешь к нам? Начнём с небольшой технической анкеты — её заполнение займёт всего 5 минут. Она поможет нам немного узнать о твоих знаниях и опыте. Затем пригласим тебя на собеседование, где познакомимся поближе, поговорим о технологиях и разберём несколько интересных технических ситуаций из практики техподдержки. Не переживай, если знаешь не всё. Нам важны твои базовые технические знания, практический опыт и желание учиться новому. Интересно? Тогда заполняй анкету и давай знакомиться!