Руководитель отдела сопровождения 1С
Описание
Арсансофт — официальный партнер 1С с 2005 года. Мы помогаем бизнесу работать эффективнее, внедряя, настраивая и сопровождая решения на платформе 1С. Наш статус надежного партнера подтвержден сертификатом ISO 9001. Мы создаем стабильную среду для профессионального роста и реализации интересных задач. Мы ищем в команду Руководителя отдела сопровождения 1С, который обеспечит стабильную работу ИТ-сервисов на базе 1С у наших бизнес-заказчиков и выстроит процессы управления командой, технической поддержки и контроля качества услуг (SLA). Чем предстоит заниматься: Управлять командой разработчиков 1С, аналитиков 1С и консультантов 1С; грамотно распределять нагрузку; Обеспечивать бесперебойную работу систем 1С и соблюдение SLA по технической поддержке; Обеспечивать стабильную работу ИТ-ландшафта на базе систем 1С (1C:ERP, 1С:Управление холдингом, 1С:ДО); Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, обеспечивать непрерывность процессов бизнеса заказчика; Составлять бюджет ИТ, рассчитывать стоимость владения системой (TCO) и составлять ресурсный план; Развивать и мотивировать команду, нанимать и обучать сотрудников. Наши ожидания: Опыт работы в 1С от 5 лет обязателен; Опыт руководства командой (программисты 1С, аналитики 1С, консультанты 1С); Опыт обучения, развития и удержания сотрудников, навык проведения эффективных встреч 1-to-1 с сотрудниками; Понимание архитектуры, возможностей и ограничений флагманских решений (1C:ERP, 1С:Управление холдингом, 1С:ДО); Опыт перевода крупных корпоративных систем из стадии внедрения (проектной деятельности) в промышленную эксплуатацию и на постоянную поддержку; Уверенное владение практиками ITIL/ITSM/1С:ТКС. Опыт выстраивания процессов управления инцидентами, проблемами, изменениями и релизами; Свободное владение системами класса Service Desk; Опыт разработки, внедрения и контроля SLA и KPI отдела; Базовое понимание бюджетирования ИТ, расчета стоимости владения системой (TCO) и ресурсного планирования; Умение общаться с бизнес-заказчиками на понятном им языке, ориентация на развитие сервиса. Что мы предлагаем: Социальные гарантии и льготы: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованную IT-компанию; Полностью белая заработная плата. Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования и зависит от вашего опыта и компетенций. Оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней, больничные; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (или 8:00 до 17:00) — выходные и праздники свободны; Работа в офисе по адресу: ул. Гвардейская, 16Б (возможен гибридный формат работы). Развитие и атмосфера: Работа в стабильной компании с 20-летней историей и портфелем интересных проектов; Обучение, наставничество и возможность профессионального роста — мы инвестируем в развитие наших специалистов; Дружная команда экспертов, готовых помочь и поделиться знаниям; Современные инструменты и проекты для реализации ваших идей; Корпоративные мероприятия за счет компании. Давайте расти вместе с АрсанСофт!