Старший специалист 1С
Описание
«Коломенский» — крупнейшая* хлебопекарная компания, производитель № 1** хлеба в России. В компанию входят производственные площадки Москвы, Московской области, Санкт‑Петербурга и Тверской области. Мы активно растём и расширяем производство хлебобулочного и кондитерского направлений, быстрозамороженных изделий и готовой еды. Внедряем современные технологии и расширяем ассортимент, сохраняя неизменно высокие стандарты качества и вкуса нашей продукции. Обязанности: Осуществлять техническую поддержку пользователей информационных систем на платформе 1С по направлению Логистика Заниматься своевременной обработкой всех обращений, зарегистрированных в Системе учета обращений по электронной почте и по телефону Контролировать наличие всей необходимой информации при приеме и обработке обращений от пользователей Выполнять мониторинг критичных для Холдинга ИТ-сервисов, производительности систем Моделировать инциденты (воспроизведение ошибок) при их разрешении, в том числе с расследованием причин возникновения Анализировать и систематизировать обращения, поступающие на первую и вторую линии поддержки Согласовывать приемки сдаваемых отделом развития программных продуктов доработок информационных систем Требования: Опыт работы в поддержке программных продуктов на платформе 1С: Предприятие 8 Опыт консультирования по типовым и доработанным программным продуктам (конфигурации: 1С УПП 1.3/УТ 10-11/WMS/УНФ) Опыт работы с большим количеством пользователей информационных систем (от 100 и более пользователей) Умение работать в команде Обучаемость, готовность к изучению сложных и нетиповых процессов Знание ПК на уровне администратора, умение пользоваться программами удаленного подключения Условия: Работа в крупном, устойчивом и узнаваемом российском холдинге Чёткие задачи и прозрачные цели Своевременные выплаты и конкурентная зарплата Команда профессионалов и обучение ДМС и страхование от несчастных случаев Корпоративная мобильная связь Сервис корпоративных скидок Возможности профессионального развития и карьерного роста Социальная поддержка и комфортные условия для работы и жизни График работы: 5/2 с 16:15 до 01:15 (время Московское). Выходные: пятница - суббота