Аккаунт-менеджер (Менеджер по сопровождению)

Описание

МИЛТИ – это производство и продажа готовых блюд от известных шеф-поваров. Сейчас в нашу команду на производство требуется Менеджер по сопровождению клиентов. Обязанности: Работать с клиентской базой (информационная поддержка, консультирование, повышение уровня лояльности к компании); Решать проблемные ситуации и оперативные запросы, обеспечивать обратную связь от клиентов по вопросам качества работы, анализировать причины неудовлетворенности клиентов и организовывать работу по устранению претензий; Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, инициировать задачи по оптимизации процессов Требования: Опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента будет преимуществом; Владение MS Office; Готовность много общаться, запоминать и узнавать новую информацию Условия: Своевременные выплаты заработной платы два раза в месяц: Оклад 60.000 т.р. на руки в первый месяц +KPI, со второго - 70.000 т.р. + KPI; Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (отпуска/больничные); График работы гибридный 5/2 с 9:00 до 18:00 (1 день в неделю на выбор - удаленка); Работа в офисе в 1 минуте от метро Новые Черемушки; Отсутствие дресс кода :)