Менеджер по продажам

Описание

Мы — OWNSPA. Продаём SPA-оборудование для салонов, студий, кабинетов, отелей и beauty/wellness-проектов по всей России. Наш продукт — не расходник и не импульсная покупка. Средний чек высокий, решение клиент принимает не всегда за один день, поэтому нам нужен не человек, который просто отвечает на входящие сообщения, а менеджер, который умеет вести сделку: выяснять реальную потребность, раскрывать сомнения, возвращать клиента в диалог и доводить до результата. Если вы работали в B2B, продавали оборудование, мебель, услуги для бизнеса, недвижимость, обучение или другой дорогой продукт — ваш опыт нам особенно интересен. У нас уже есть входящие лиды и большая база клиентов. Не нужно начинать с пустого списка и целыми днями заниматься холодным поиском. При этом мы ждём инициативы: если клиент пропал после расчёта или написал «я подумаю», менеджер не должен просто закрыть карточку и ждать, пока тот вернётся сам. Работаем в amoCRM. Есть РОП, понятная воронка, обучение по продукту, материалы для продаж и поддержка на этапе адаптации. Помимо оборудования, у нас есть дополнительные направления: профессиональная косметика, обучение специалистов и другие продукты, которые можно предлагать клиентам. Что нужно делать: — работать с входящими заявками и действующей клиентской базой; — консультировать клиентов по оборудованию и помогать подобрать подходящий вариант под их проект, помещение и бюджет; — вести продажи в переписке и по телефону; — выявлять потребности и реальные причины сомнений клиента; — работать с возражениями и не терять клиента после первого «дорого», «подумаю» или «вернусь позже»; — проводить follow-up по клиентам и возвращать зависшие сделки в работу; — готовить предложения и расчёты, согласовывать условия и доводить клиента до сделки; — вести клиента по полному циклу: от первого обращения и выбора оборудования до оплаты, организации поставки и фактического получения оборудования клиентом; — оставаться на связи после оплаты: контролировать движение сделки, своевременно информировать клиента по этапам заказа и помогать решать возникающие вопросы; — продавать дополнительные продукты: обучение, косметику и сопутствующие направления; — вести всю работу в amoCRM: фиксировать договорённости, ставить и выполнять задачи, не держать сделки «в голове» и самостоятельно планировать свою работу так, чтобы клиенты не терялись между этапами; — уметь выстраивать собственный рабочий график: понимать приоритеты, вовремя возвращаться к клиентам, работать по задачам и не ждать постоянных напоминаний со стороны РОПа; — выполнять личный план продаж; — работать с текущей базой и находить внутри неё дополнительные возможности для продаж; — выстраивать долгосрочные отношения с клиентом, чтобы после покупки оборудования он возвращался к нам за обучением, косметикой и другими продуктами. Кого мы ищем: — у вас есть опыт в продажах и вы понимаете разницу между консультацией и продажей; — умеете продавать в переписке, а не просто отправлять клиенту прайс; — хорошо разговариваете по телефону и спокойно сами инициируете звонок; — умеете задавать вопросы и видеть скрытые возражения; — не боитесь высокого чека и умеете аргументировать ценность продукта; — не считаете follow-up навязчивостью и умеете возвращаться к клиенту несколько раз; — понимаете, что работа менеджера не заканчивается в момент, когда клиент перевёл деньги; — умеете работать в CRM, пользоваться задачами и выстраивать собственный рабочий день без необходимости постоянно контролировать вас со стороны; — грамотно и понятно пишете; — нормально относитесь к планам, цифрам и личной ответственности за результат; — активны, быстро включаете голову и не ждёте подробной инструкции на каждое действие; — и, что для нас важно, хотите зарабатывать. Не просто иметь удалённую работу с понятным продуктом, а влиять на свой доход через собственный результат. Особенно хорошо, если вы уже продавали оборудование, мебель, услуги для бизнеса или работали с клиентами из beauty / wellness / HoReCa. Что предлагаем: — полностью удалённую работу; — график и рабочее время обсуждаем индивидуально; — входящие заявки и существующую клиентскую базу; — продукт с высоким средним чеком и понятной ценностью для бизнеса клиента; — систему мотивации, в которой ваш доход напрямую зависит от ваших продаж; — возможность хорошо зарабатывать тем, кто действительно умеет продавать и хочет делать результат; — дополнительные продукты, на которых также можно зарабатывать; — обучение продукту и помощь на старте; — amoCRM и выстроенную систему работы; — адекватного РОПа и команду. В основном адекватную. Но это не точно. Нам не нужен человек, который умеет только «обрабатывать заявки». Нам нужен менеджер, который хочет зарабатывать и понимает, что высокий доход в продажах появляется не потому, что компания выдала хорошую базу, а потому что менеджер умеет эту базу качественно отрабатывать: задавать вопросы, звонить, возвращать клиента в диалог, вести переговоры, закрывать сделки и не бросать их на полпути. Нужен человек, которому интересно продавать, делать результат и видеть прямую связь между своими действиями и своим доходом. При этом клиента вы ведёте по всему пути — не только до оплаты, но и до момента, когда оборудование уже получено, а отношения с ним могут продолжиться в других наших направлениях. Если вам близка beauty/wellness-сфера и вы узнали себя в описании — напишите слово SPA в отклике и коротко ответьте на четыре вопроса: — что продавали; — какой был средний чек; — работали ли с B2B; — какой результат в продажах считаете своим сильным. И важный момент: это не формальность и не вопросы «для галочки». Ваши ответы лично читает РОП, и именно по ним мы принимаем решение, с кем хотим познакомиться дальше. Мы прекрасно понимаем, что можем убрать сопроводительное письмо и эти вопросы — тогда откликов станет значительно больше. Но наша задача не собрать максимальное количество резюме. Мы ищем двух сильных менеджеров. Поэтому, пожалуйста, отнеситесь к ответам серьёзно. Для нас это уже первый маленький этап знакомства с вами как с продавцом.