Менеджер по продажам (входящие звонки)

Описание

О компании «Мой Мебельный» — компания по изготовлению мебели на заказ. Мы занимаемся проектированием и реализацией индивидуальных кухонь, шкафов, гардеробных и комплексных мебельных решений. Мы развиваем отдел продаж, внедряем современные инструменты управления и автоматизируем бизнес-процессы. В связи с расширением команды приглашаем удалённого менеджера по продажам для работы с входящими обращениями клиентов. Нам нужен коммуникабельный, организованный и результативный специалист, который умеет устанавливать контакт с клиентами, выявлять их потребности и качественно передавать заявки в основной отдел продаж. Основные задачи Оперативная обработка входящих заявок от потенциальных клиентов. Установление первого контакта с клиентом по телефону и в переписке. Повторные попытки связи с клиентами в соответствии с установленным регламентом. Проведение первичной квалификации: выявление потребности, типа мебели, сроков реализации, ориентировочного бюджета и готовности клиента к дальнейшему взаимодействию. Фиксация информации и результатов коммуникации в CRM Битрикс24. Передача квалифицированных и заинтересованных клиентов менеджерам основного отдела продаж. Контроль качества и полноты информации при передаче заявок. Ожидаемые результаты работы Входящие заявки обрабатываются своевременно, без необоснованных задержек. Соблюдаются установленные стандарты и регламенты первого контакта. Поддерживается целевая конверсия из входящих обращений в квалифицированные заявки. Основной отдел продаж получает подготовленных клиентов с понятной потребностью и заполненной информацией. CRM содержит актуальные и достоверные данные по каждому обращению. Требования к кандидату Опыт работы в продажах, телемаркетинге или call-центре от 3 лет. Уверенные навыки телефонных переговоров и выявления потребностей клиентов. Грамотная устная и письменная русская речь. Высокие коммуникативные навыки, умение расположить к себе собеседника. Настойчивость в достижении результата, стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность. Дисциплинированность, внимательность и ответственность. Умение работать по установленным стандартам и выполнять плановые показатели. Уверенное владение компьютером. Опыт работы с CRM-системами, особенно Битрикс24, будет преимуществом. Готовность обучаться, развиваться и осваивать специфику мебельной отрасли. Опыт работы с мебелью на заказ будет дополнительным преимуществом, но не является обязательным. Условия работы Полностью удалённый формат работы. График 2/2. Доход состоит из фиксированного оклада и бонусной части за достижение KPI. Средний совокупный доход — 80 000–120 000 ₽. Своевременные выплаты два раза в месяц. Формат оформления согласовывается индивидуально. Оплачиваемый отпуск. Обучение продукту, стандартам работы и внутренним процессам компании. Работа в организованной системе с CRM, регламентами и понятными показателями эффективности. Почему стоит работать с нами Понятная зона ответственности: первый контакт, квалификация и передача клиента основному отделу продаж. Прозрачная система мотивации: фиксированный доход и бонусы за измеримые результаты. Современные инструменты: Битрикс24, автоматизация обработки заявок и контроля работы. Профессиональное развитие: обучение продукту и повышение квалификации. Карьерный рост: возможность перехода в основной отдел продаж с более высоким уровнем дохода. Развитие компании: мы системно расширяем команду и совершенствуем внутренние процессы. Мы будем рады сотрудничеству, если: Вы любите общаться с людьми, умеете выстраивать диалог, не теряетесь после первого недозвона и понимаете, что качественная обработка каждой заявки напрямую влияет на результат всей компании. Откликайтесь на вакансию — будем рады познакомиться!