Инженер по гарантии

Описание

Обязанности: Диагностика и экспертиза: Осмотр оборудования, техники при обращении клиентов. Проверка причин неисправности и принятие решения о том, является ли случай гарантийным. Работа с документацией и заказ-нарядами: Открытие и ведение гарантийных заказ-нарядов, составление актов на гарантийный ремонт. Подготовка и отправка отчетов, рекламаций и претензий в адрес заводов-изготовителей, поставщиков или подрядных организаций. Взаимодействие с запчастями: Определение перечня необходимых запчастей, материалов и видов работ для устранения дефекта. Оформление заявок на поставку запасных частей и контроль их получения. Коммуникация с клиентами и партнерами: Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и гарантии. Разрешение спорных ситуаций, работа с жалобами и претензиями. Контроль и учет: Контроль качества и сроков проведения гарантийного ремонта. Ведение учета гарантийных случаев, брака и расходов на обслуживание. Требования: Среднее специальное образование. Опыт работы от 1 года Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ График 5/2 Выплата заработной платы 2 раза в месяц