Менеджер по работе с клиентами в падел-клуб

Описание

Менеджер по работе с клиентами падел-клуба WIN WIN WIN WIN — самый крупный падел-клуб Санкт-Петербурга, расположенный в Приморском районе — приглашает в свою команду менеджера по работе с клиентами! Мы ищем внимательного к деталям и клиентоориентированного человека, который выстроит системную работу с постоянными клиентами, корпоративными партнерами и Академией клуба, и поможет нам расти вместе с сообществом WIN WIN. Обязанности: Бронировать корты для постоянных клиентов с учетом приоритетного порядка, контролировать регулярные и повторные записи, вести коммуникацию по вопросам расписания, тренировок, групп и турниров; Вести работу с юридическими лицами: бронировать услуги на согласованных условиях, рассчитывать стоимость, контролировать оплаты и документооборот (счета, акты), взаимодействовать с бухгалтерией, актуализировать реквизиты в CRM; Формировать и актуализировать расписание групповых тренировок и турниров, размещать расписание на следующий месяц, контролировать заполняемость групп, взаимодействовать с тренерами и администрацией по вопросам загрузки; Организовывать запись и сопровождение Академии (детское и взрослое направления): расписание, пробные занятия, листы ожидания, рассылки по базе клиентов, контроль посещаемости и продлений; Вести клиентскую базу и отчетность в CRM-системе, анализировать заполняемость, конверсию из пробных занятий в абонементы, отток клиентов — и передавать выводы руководителю; Координировать взаимодействие между клиентами, тренерами и администрацией клуба, участвовать в собраниях отдела, соблюдать правила внутреннего распорядка. График работы: 5/2, плавающая пятидневка Мы предлагаем: Оклад 65 000 ₽ + KPI до 20 000 ₽; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Молодой дружный коллектив, где принято общаться «на ты» и развиваться вместе; Работу в крупнейшем падел-клубе города с активно растущей клиентской базой. Нам важно, чтобы вы: Имели опыт работы с CRM-системами и понимали принципы клиентского сервиса; Умели работать с документами и не боялись взаимодействия с бухгалтерией и юрлицами; Грамотно и уважительно общались с клиентами, тренерами и коллегами; Легко удерживали в фокусе несколько задач одновременно и сохраняли спокойствие в стрессовых ситуациях; Были ответственны, внимательны к деталям и ориентированы на результат; Опыт работы в фитнес-, спортивной или другой сфере услуг будет плюсом. Если вы системны, любите работать с людьми и хотите развивать клиентский сервис в динамичном спортивном проекте — присоединяйтесь к команде WIN WIN!