Системный администратор (Минусинск)
Описание
Обязанности: Прием обращений пользователей через систему технической поддержки и по телефону. Выполнение, классификация и передача заявок другой группе исполнителей согласно регламенту; эскалация сложных заявок непосредственному руководителю. Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная: диагностика и устранение неисправностей программного и аппаратного обеспечения, ошибок пользователей и сбоев информационных систем в рамках своей компетенции. Установка и настройка ОС семейства Windows и необходимого программного обеспечения на рабочих станциях; поддержание их работоспособности. Обслуживание, модернизация и ремонт компьютерной техники; диагностика и модульный ремонт оргтехники. Плановое обслуживание оборудования и ПО, профилактика сбоев и аварийных ситуаций. Поиск и устранение неисправностей корпоративной сети; сопровождение Active Directory, DNS и DHCP. Настройка оргтехники, роутеров, видеорегистраторов и IP-телефонов в рамках своей компетенции. Консультирование пользователей по работе с приложениями и сервисами; разъяснение правил эксплуатации ПО и оборудования, подготовка пользовательских инструкций и рекомендаций. Фиксация действий по решению проблем в базе данных, актуализация базы знаний. По запросу руководителя — подготовка отчетов о проделанной работе и анализ статистики обращений. Соблюдение требований защиты и конфиденциальности персональных данных, уведомление о нарушениях и угрозах их разглашения. Соблюдение требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, охраны окружающей среды; прохождение предусмотренных ДИ обучения, инструктажей и медосмотров. Выполнение аналогичных работ при отсутствии другого работника и законных поручений руководителей. Требования: Образование: Среднее инженерно-техническое / Высшее профессиональное Инженерно-технический профиль; системный администратор, инженер системотехник Техническая поддержка пользователей, в том числе удаленная; диагностика и локализация неисправностей, анализ и решение проблем, в том числе в кризисных ситуациях. Владение ПК, ОС семейства Windows и прикладными приложениями на уровне администратора; установка, настройка и сопровождение ОС и ПО рабочих станций. Диагностика, обслуживание, ремонт и модернизация компьютеров; принципы модульного ремонта офисной техники. Работа с обращениями в системе технической поддержки: выполнение по регламенту, классификация, передача другой группе исполнителей и эскалация сложных случаев. Сопровождение Active Directory, DNS и DHCP. Понимание сетевой модели OSI и сетевых протоколов; диагностика и устранение неисправностей корпоративной сети. Настройка оргтехники, роутеров, видеорегистраторов и IP-телефонов. Работа с облачными технологиями. Оформление технической документации, ведение базы знаний, подготовка инструкций и рекомендаций для пользователей. Консультирование пользователей по рабочим приложениям и сервисам; разъяснение правил эксплуатации ПО и оборудования. Знание применимых требований по защите персональных данных и конфиденциальности; соблюдение внутренних регламентов и требований безопасного выполнения работ. Условия: официальное трудоустройство с первого рабочего дня; рабочее место в исторической части центра Красноярска возможности профессионального и карьерного развития и продвижения; расширенный социальный пакет