Специалист клиентской поддержки банка (без холодных продаж)
Описание
Работа в банковской сфере без холодных продаж! Обучение с нуля. ANCOR приглашает специалистов в команду АвтоФинанс Банка — специализированного автомобильного банка, работающего в сфере автокредитования и финансовых услуг. АвтоФинанс Банк — специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов. Адрес офиса: Чебоксары, ул. Ярославская, 27. Что мы предлагаем Фиксированный оклад + ежемесячная премия (оклад 50 000 до вычета налогов + бонус 15 000 до вычета налогов). На время испытательного срока - приветственный бонус 5000 рублей. График 5/2 или 2/2, возможен как вариант подработки (на 0,5 ставки или 0,75 ставки) Плавающие выходные, варианты смен при графике 5/2: 07:00-16:00, 08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00. При графике 2/2 смены: 7:00 - 19:00; 8:00 - 20:00. ДМС со стоматологией. Оплата питания (230 рублей в день). Страхование жизни, страхование от несчастных случаев. Доплата отпуска и больничного (сверх установленного законодательство). Комфортное обучение с наставником в период адаптации. Корпоративная библиотека. Скидки от компаний-партнеров (BestBenefits). Дополнительные льготы (выслуга лет, поддержка детей и тд). Возможности профессионального и карьерного роста. Развитая корпоративная культура. Чем предстоит заниматься Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону. Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям. Помогать клиентам решать возникающие вопросы «здесь и сейчас». Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные. Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации. Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса. Мы ждем вас, если вы Уверенный пользователь ПК: Word, Excel на базовом уровне. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность. Опыт работы в контактном центре приветствуется, но не обязателен — всему обучим.