Менеджер по работе с клиентами (IT-системы)

Описание

Компания «Единый центр информации» занимается внедрением и сопровождением продуктов «Техэксперт» - программная платформа для инженеров, конструкторов, специалистов по охране труда, промышленной безопасности, метрологов и экологов. Продукты платформы востребованы на рынке - они помогают нашим клиентам работать быстрее, безопаснее и эффективнее. В этой работе нет сезонности: мы ежедневно получаем заявки от клиентов, которым надо "сейчас". В нашу команду мы ищем менеджера в отдел клиентского сервиса! Основные задачи менеджера: Совершать исходящие звонки клиентам (B2B) для помощи в работе с программой и активного внедрения системы в рабочие процессы организации клиента; Осуществлять активный поиск потенциальных пользователей внутри организации действующего клиента: увеличивать количество активных пользователей «Техэксперт» на каждом предприятии клиента — от 1–2 контактных лиц до десятков и сотен рабочих мест; Проводить обучения для текущих или новых пользователей «Техэксперт» с целью дальнейшего применения ими удобных функций программы в работе; Доп. продажи (up-sell / cross-sell): расширение продуктовой линейки, дополнительных услуг -повышение тарифа, продажа дополнительных лицензий. Самостоятельное ведение сделки до результата; Продлевать договоры: обсуждение с клиентом условий, выставление счёта, контроль оплаты, предотвращение оттока; Изучать модули системы "Техэксперт" на профессиональном уровне и постоянно совершенствовать свои знания (в этом вам сможет помочь наш бизнес-тренер); Предоставлять руководителю отчётность о проделанной работе (документооборот с пользователями, заполнение CRM-системы Битрикс 24); Условия: Оклад 68 480 рублей + премии в зависимости от KPI: Премия за результативные звонки (до 32 000 рублей); Премия за прирост личного портфеля клиентов менеджера (до 16 000 рублей); Годовая премия за сохранение клиентов; Премия за доп. продажи; График работы — 5/2, с 8.30 до 17:30; Офис в центре города (ул. Чкалова, 2, у "Гиганта"): оборудован кондиционерами; есть отдельная уютная комната для приёма пищи и отдыха; Официальное трудоустройство с 1 дня — стабильность и уверенность в завтрашнем дне; Почему стоит выбрать нас? Компания — платиновый партнёр разработчика программных решений "Техэксперт"; С 2011 года мы делаем работу инженеров и специалистов быстрее и эффективнее. Прозрачные процессы и понятные задачи. У нас отлично выстроены все рабочие процессы, понятное распределение ответственности и адекватное руководство, которое ценит результат и уважает сотрудников. Поддержка с первого дня. Ты не останешься один с новой информацией. Бизнес-тренеры, занимающиеся обучением наших сотрудников, помогут быстро освоиться и уверенно войти в работу. Возможность расти вместе с компанией. Мы инвестируем в развитие сотрудников: обучающие курсы повышения квалификации, создание условий для профессионального роста внутри компании (есть возможность вырасти в специалиста по сопровождению потоковых клиентов, корпоративных клиентов, руководителя группы, руководителя отдела, исполнительного директора)Заинтересовала вакансия? Оставьте отклик! С вами свяжется наш hr-специалист и пригласит на онлайн-собеседование.