Инженер технической поддержки

Описание

ООО «ХапоИТ» - аккредитованная ИТ компания. С 2016 г. мы оказываем ИТ услуги (аренда, поддержка, настройка и поставка ИТ оборудования любых вендоров, принтеров, администрирование ПО, обслуживание СКУД систем). Мы расширяем команду и ищем перспективных специалистов в наш дружный коллектив.Если у тебя есть рвение познавать что-то новое и стремление развиваться, то тебе к нам.Работаем по самым современным и выстроенным стандартам ИТ. Предлагаем вам возможность поработать на таких интересных продуктах и сервисах как VmWare, Mikrotik, Aruba, HPE, Windows OS, Lunix OS и пр. Работая у нас, Вы получите новый, бесценный опыт с возможностью перспективы карьерного роста. Чем предстоит заниматься: Регистрация и обработка заявок, поступающих от клиентов компании по телефону и e-mail. Ведение заявок в системе их учёта согласно приоритетам; Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям в рамках зоны ответственности 1-й линии технической поддержки; Взаимодействие со специалистами других подразделений компании; Взаимодействие с операторами связи (партнерами) в рамках меж операторского взаимодействия; Мониторинг работы инфраструктуры (Zabbix), локализация аварийных ситуаций; Оповещение клиентов о плановых работах на сети. Для нас важно: Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в службе поддержки клиентов (операторы связи, интернет-провайдеры, хостинг-провайдеры, Call-центры) будет преимуществом; Средне-специальное, высшее техническое образование (рассматриваем также студентов последних курсов); Мы предлагаем: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; ДМС через 3 месяца после трудоустройства; Возможность обучения и роста до инженера IT/СПД, pre-sale инженера; Молодой коллектив; Летние корпоративы с активным отдыхом, зимние корпоративы на морском побережье; Динамичное развитие компании. Мы ценим оперативность, клиентоориентированность и целеустремленность!!! Остался 1 шаг до встречи с «ХапоИТ»: - Нажмите «Откликнуться». Ждем вас в нашей команде!