Координатор маркетплейса (сопровождение заказов и партнёров)

Описание

Ищем внимательного и организованного координатора, который будет сопровождать заказы на маркетплейсе, контролировать документы и помогать решать вопросы клиентов и партнёров. Чем предстоит заниматься: Сопровождать заказы на маркетплейсе: контролировать статусы, сроки, отмены и возвраты. Обрабатывать обращения клиентов и партнёров, разбирать спорные ситуации. Готовить договоры, счета и акты по готовым шаблонам. Контролировать корректность документов и своевременность оплат. Взаимодействовать с клиентским сервисом в пяти регионах, менеджерами и партнёрами. Вести отчётность по заказам, возвратам и обращениям в Excel. Участвовать в улучшении процессов и автоматизации работы маркетплейса. Что важно для нас: Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении заказов или администрировании продаж. Уверенное владение Excel: формулы, фильтры, сводные таблицы. Опыт работы с договорами, счетами и актами. Грамотная письменная речь и деловая переписка. Внимательность, ответственность, системность. Умение спокойно решать спорные ситуации и доводить задачи до результата. Будет преимуществом опыт работы с Битрикс24, 1С, маркетплейсами или интернет-магазинами. Что предлагаем: Доход 50 000–55 000 ₽: оклад 45 000 ₽ + ежемесячная премия до 10 000 ₽ за качество работы. График 5/2, с 8:00 до 17:00. Официальное трудоустройство и 28 календарных дней отпуска. ДМС и корпоративное обучение. Возможность участвовать в развитии и автоматизации маркетплейса. Перспективы профессионального роста внутри компании. Место работы: офис ул.Герцена Если вам нравится порядок в процессах, работа с документами и решение задач до результата — будем рады знакомству!