Специалист технической поддержки и сопровождения сайтов и Битрикс24
Описание
Мы компания "Примабелла" (производим и реализуем одежду для спортивных и бальных танцев. Формат работы: удалённоГрафик: 10 рабочих часов в неделю (поддержка в рабочее и нерабочее время, без выходных — распределение часов по согласованию)Заработная плата: по договорённости (просьба указать желаемую ставку за указанный объём) Чем предстоит заниматься: Сопровождение сайтов: создание разделов (например, «Идеи подарков», «Блог»), добавление и стилизация отдельных элементов страниц, точечные доработки по ТЗ (в том числе от SEO‑специалистов). Настройка функционала сайта: службы доставки и оплаты, шаблоны писем, работа с промокодами (создание, деактивация, ручное генерирование при сбоях автоматизации), устранение дубликатов карточек товаров и другие типовые задачи поддержки. Работа с Битрикс24 как с корпоративным порталом: обработка обращений по заказам, диалогам, подарочным сертификатам, решение типовых вопросов сотрудников. Интеграции Битрикс24: настройка подключений телефонии (Mango), чатов (Olchat), мессенджеров (Wazzup) и других внешних сервисов. Поддержка внутренних пользователей: помощь контент‑менеджеру и другим сотрудникам, когда их знаний недостаточно для решения проблемы. Взаимодействие с разработчиками: чёткая постановка задач на понятном для программистов языке, контроль сроков и обоснованности трудозатрат. Примечание: маркетинговые и полноценные SEO‑задачи не входят в функционал — есть отдельные специалисты. Что мы ждём от кандидата: Опыт работы с сайтами и Битрикс24, понимание логики работы корпоративного портала и интернет‑магазина. Умение настраивать типовые интеграции, работать с промокодами, шаблонами, разделами и элементами страниц. Способность грамотно формулировать задачи для разработчиков и оценивать трудоёмкость. Готовность оперативно реагировать на обращения в рамках выделенного времени, в том числе вне стандартного рабочего дня (по согласованию). Ответственность, внимательность к деталям, умение вести задачи в трекере. Будет плюсом Знание основ HTML/CSS для точечной стилизации элементов. Опыт настройки телефонии, чатов, мессенджеров в связке с Битрикс24. Понимание типовых сценариев работы интернет‑магазина (доставка, оплата, промокоды, сертификаты). Условия Частичная занятость: 10 часов в неделю. Удалённый формат. Гибкое распределение часов при условии покрытия запросов в согласованные периоды (включая нерабочее время). Прозрачная постановка задач и поддержка со стороны команды. Зарплата: укажите вашу желаемую ставку/оклад за указанный объём работы (10 часов в неделю).