Начинающий специалист 2 линии технической поддержки
Описание
Обязанности: оказывать удаленную техническую поддержку клиентов сегмента B2B/B2G (корпоративные клиенты и крупные государственные клиенты); решение технических проблем по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии технической поддержки; диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании; координирование работ по устранению неисправностей; эскалация проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения; Требования: желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом; грамотная устная и письменная речь; общее понимание принципов работы и диагностики интернет каналов, основ построения сетей передачи данных; приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ; Условия: работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии; график работы: 5/2; основой формат работы: офис, где есть всё необходимое для продуктивной и комфортной работы (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32); профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность; скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.