Менеджер по обучению и поддержке партнеров (франчайзинг)

Описание

⭐ О компании appzone.co — федеральная франчайзинговая сеть, специализирующаяся на продаже техники премиальных брендов. Мы активно развиваем собственные филиалы и партнерскую сеть по всей стране. Мы создаем сервис нового поколения, где технологии встречаются с заботой о клиенте. Наша команда — это сообщество профессионалов, объединенных общими ценностями: скоростью, гибкостью и стремлением к инновациям. В appzone.co мы не просто выполняем задачи — мы влияем на результат. 📝 Описание вакансии В связи с активным развитием федеральной сети и выделением франчайзинга в отдельное стратегическое направление мы ищем Менеджера по обучению и сопровождению франчайзи-партнеров. Эта роль предполагает полный цикл работы с действующими партнерами — от обучения на старте до регулярного сопровождения, полевых выездов и контроля показателей. Задача — обеспечивать рост и развитие партнерской сети через качественное обучение, поддержку и контроль выполнения стандартов. ⚙️ Чем предстоит заниматься Обучение партнёров: проводить очное обучение новых и действующих партнёров по утверждённой дорожной карте (бизнес-модель, стандарты, продажи, CRM, маркетинг). Подготавливать материалы, презентации, кейсы и практические задания. Адаптировать программу под уровень конкретного партнёра. Проводить групповые и индивидуальные сессии, контролировать усвоение материала через тесты и практику. Обновлять и дорабатывать обучающие материалы совместно с руководством. Полевые выезды: выезжать к партнёрам на точки для оценки реальной работы «в полях». Наблюдать за работой партнёра и его команды, фиксировать сильные и слабые стороны. Проводить обучение на месте: демонстрировать правильные процессы, корректировать ошибки. Оценивать соответствие стандартам франшизы по чек-листу полевого аудита. Формировать отчёт по итогам каждого выезда с рекомендациями и составлять план корректирующих мероприятий. Сопровождение партнёров: закрепляться за пулом партнёров и вести постоянную коммуникацию. Оперативно помогать по текущим вопросам (консультации, разбор ситуаций). Мониторить ключевые показатели партнёров (выручка, конверсии, NPS клиентов). Выявлять проблемные зоны и проактивно работать по их устранению. Мотивировать партнёров, поддерживать их вовлечённость в бренд. Собирать обратную связь и транслировать в компанию. Плановые встречи: проводить регулярные плановые встречи с каждым закреплённым партнёром (онлайн и офлайн, по утверждённому графику). В формате встречи — разбор показателей, достижений, проблем, постановка целей на следующий период. Вести протокол каждой встречи, контролировать выполнение договорённостей. Эскалировать критичные вопросы руководству. Отчётность и аналитика: вести карточку сопровождения каждого партнёра. Предоставлять ежемесячный отчёт по результатам сопровождения (показатели партнёров, динамика, проблемы). Готовить отчёты по полевым выездам. Вносить предложения по улучшению программы обучения и стандартов. 🎯 Что мы ожидаем от кандидата Мы ищем специалиста, способного самостоятельно сопровождать партнёров и достигать измеримых результатов в их развитии. Для нас важно: Профессиональный бэкграунд: опыт в обучении, сопровождении или операционном управлении (желательно во франчайзинге, ритейле или сервисных компаниях). Понимание специфики офлайн-обучения и полевой работы. Коммуникативные навыки: умение находить общий язык с предпринимателями, доносить информацию структурировано, работать с сопротивлением и мотивировать. Аналитическое мышление: способность видеть проблемы через цифры (выручка, конверсия, NPS) и предлагать решения. Обучаемость: быстро осваивать продукт, стандарты и регламенты, адаптировать материалы под аудиторию. Личные качества: дисциплинированность, проактивность, стрессоустойчивость, готовность к регулярным командировкам. Наши ценности: вы разделяете принципы скорости, гибкости и результата. Готовы работать в динамичной среде с минимальным уровнем бюрократии. 🎁 Почему стоит выбрать appzone.co? Мы создали среду, в которой работа в удовольствие — это реальность. Став частью нашей команды, ты получаешь: Карьерный драйвер: персональный трек развития, обучение на внутренней LMS-платформе и реальный шанс вырасти внутри федеральной сети. Мы ценим таланты и продвигаем своих. Достойный доход и бонусы: прозрачная система оплаты (оклад + бонусы), а также эксклюзивные цены на технику мировых брендов для сотрудников. Комфортный формат: удаленный формат работы и полная компенсация командировочных расходов (проезд, проживание, суточные). Культура здравого смысла: у нас минимум бюрократии, быстрые решения и отсутствие «лишних» согласований. Твои идеи будут услышаны и реализованы. Энергичное комьюнити: команда единомышленников, крутые корпоративные ивенты, конкурсы и подарки — мы работаем на результат, но умеем отдыхать с душой. Присоединяйся к appzone.co. Здесь твои амбиции получают ресурсы, а идеи — жизнь. Стань частью команды, которая задает темп! 🚀