Ведущий инженер поддержки (Linux)
Описание
Локация: Москва, район метро «Алексеевская»; офис на испытательном сроке, далее гибридный формат
Компания
Атол Онлайн развивает сервисы АТОЛ Онлайн и АТОЛ Pay для работы с платежами, онлайн-кассами и фискальными данными.
Что делать
Консультировать клиентов и сотрудников по технической документации и вопросам использования сервисов АТОЛ Онлайн и АТОЛ Pay.
Обрабатывать обращения через тикет-систему и электронную почту.
Планировать и распределять работы, обучать сотрудников и координировать взаимодействие со структурными подразделениями.
Работать с командной строкой Linux, собирать и анализировать логи в Kibana/Seq, использовать дашборды Grafana.
Выявлять проблемы и инциденты, а при необходимости ставить задачи отделу разработки.
Консультировать по Федеральному закону № 54-ФЗ и форматам фискальных данных ФФД 1.05 и 1.2.
Требования
Среднее специальное или высшее образование.
Опыт работы с ККТ и платежными системами.
Базовые знания SQL и умение писать простые запросы.
Опыт отправки запросов в сервис через Postman.
Опыт работы с Jira: постановка, ведение и контроль задач.
Опыт работы с Confluence: оформление и ведение технической документации, инструкций, статей и баз знаний.
Хорошо, если есть
Умение работать с командной строкой Linux.
Опыт работы в службе технической поддержки и с кассами в рамках 54-ФЗ.
Опыт сбора и анализа логов в Kibana/Seq.
Опыт взаимодействия с банками по вопросам интеграции, сопровождения и технической реализации платежных сервисов.
Опыт использования дашбордов Grafana.
Культура и преимущества
Уютный современный офис рядом с метро «Алексеевская», оборудованные рабочие места и зоны отдыха.
Расширенная ДМС, включая стоматологию, выезд врача, консультации психолога, страхование от несчастных случаев и туристическую страховку; доступно оформление для членов семьи.
Дополнительные выплаты по больничному до 100% оклада, три оплачиваемых day-off в год, материальная поддержка и дополнительные выходные по особым случаям.
Реферальная программа и бонусы за рекомендации кандидатов.
Корпоративные сообщества и тематические мероприятия.
Процесс найма
Перед откликом можно узнать, как проходит собеседование.