Руководитель call-центра/Тим-лид (Автобизнес)

Описание

В команду ESM Digital требуется человек, который превращает новичков в уверенных специалистов. Если вы наставник, умеющий находить подход к людям и объяснять сложные вещи простым языком — мы ждем именно вас!Мы не просто проводим лекции. Наша задача — быстро научить сотрудника выстраивать диалог, работать с возражениями и добиваться результата (лида). Вы будете «наставником» для группы операторов, и ваш доход будет напрямую зависеть от их успехов.Ваши задачи:- Обучение и адаптация новых сотрудников: от скриптов до первых результатов.- Проведение тренингов по коммуникации и работе с возражениями.- Наставничество: ведение своей группы операторов, помощь в реальном времени.- Анализ звонков: поиск ошибок в диалоге, почему клиент не заинтересовался, и как это исправить.- Контроль качества: следить за тем, чтобы операторы не «просиживали» время, а работали.Кого мы ищем:- Тренеров, руководителей: ваш навык объяснять и слышать собеседника здесь — главное преимущество. Опыт в колл-центрах - будет большим преимуществом.- Людей с грамотной речью и умением держаться на публике.- Тех, кто не боится работать с цифрами (количество лидов, конверсия) и готов корректировать обучение, если результат падает.- Энергичных и заряженных на успех людей.Что мы предлагаем:- Достойный доход: Оклад 80 000 руб. + KPI. Выплаты 2 раза в месяц.- График: 5/2 с 9:00 до 18:00 (плавающие выходные).- Офис: Современный офис класса «B» (м. Звездная), зоны отдыха, чай/кофе.- Оформление: Официальное трудоустройство.- Рост: Реальная возможность влиять на процессы и расти внутри компании.Почему это интересно:Здесь вы увидите мгновенный результат своей работы. Объяснили тему сегодня — завтра оператор привел 20 новых клиентов. Это драйв, которого нет в обычном преподавании.Готовы учить и зарабатывать?Отправляйте отклик!