Оператор колл-центра / менеджер по входящим обращениям

Описание

В сервис «Банкротура» ищем специалиста с опытом работы в колл-центре и продажах. Нам нужен человек, который умеет заинтересовать клиента, понятно презентовать услуги и довести консультацию до результата. Работа с теплыми входящими обращениями: клиенты уже заинтересованы в возможностях сервиса. В среднем поступает около 20 обращений в день. Для работы предусмотрены методичка, база знаний и личный кабинет оператора. В ваши задачи будет входить: Принимать входящие обращения и выявлять потребности клиентов. Консультировать по услугам, возможностям и условиям работы сервиса. Презентовать услуги с учетом ситуации и запроса клиента. Работать с вопросами и возражениями, помогать принять решение и сопровождать до оплаты. Фиксировать результаты общения и договоренности в личном кабинете. Передавать вопросы, требующие профильной экспертизы, соответствующим специалистам. Для нас важно: Обязательный опыт работы в колл-центре и продажах. Владение навыками выявления потребностей, презентации услуг, аргументации и работы с возражениями. Энергичная, уверенная и доброжелательная манера общения: умение поддерживать динамичный диалог, проявлять инициативу и вовлекать клиента в разговор. Грамотная речь и способность объяснять сложную информацию доступным языком. Знание тематики банкротства либо готовность глубоко разобраться в ней: изучать материалы, понимать особенности услуг и применять полученные знания в консультациях. Ориентация на результат, ответственность за договоренности и внимательность к ситуации клиента. Уверенное владение компьютером и рабочими онлайн-сервисами. Условия сотрудничества: 3 000 ₽ за смену продолжительностью 12 часов + бонус за каждую проведенную оплату клиента. Средний доход с учетом бонусов — около 5 000 ₽ за смену. Индивидуальный график: 2/2, 5/2 или 3/3. Умеренный поток обращений — в среднем около 20 в день. Методичка, база знаний и личный кабинет оператора. Оформление по договору ГПХ с ИП. Формат работы: удаленно. Откликайтесь и расскажите о своем опыте работы в колл-центре и продажах: с какими услугами работали и каких результатов достигали.