Менеджер по продажам (г. Иркутск или Ирк. Обл)
Описание
Вакансия: Онлайн-менеджер по работе с клиентами (женская одежда), рассматриваем только с опытом работы в сфере женской одеждыИщем в команду вежливого, ответственного и внимательного менеджера для консультации покупателей и онлайн-продаж.Обязанности:* Общение с клиентами в мессенджерах и соцсетях (Instagram, WhatsApp, Telegram, Мах)* Подбор моделей и размеров, составление образов по запросу клиента* Консультации по условиям заказа, оплаты, доставки, возврата* Расчет стоимости заказов (с учётом доставки, скидок и акций)* Оформление возвратов, отслеживание посылок, решение конфликтных ситуаций* Работа с листом ожидания и оповещение клиентов о поступлениях и подобных позиций* Согласование заказов, оформленных через сайт* Ведение клиентской базы и регистрация покупателей в программе лояльности* Заполнение таблиц в Excel (отчёты, листы ожидания, контроль возвратов)* Работа в Битрикс24* Работа и общение с покупателями по регламенту магазинаТребования:* Грамотная устная и письменная речь* Ответственность, дисциплина, пунктуальность* Вежливость, эмпатия, стрессоустойчивость* Умение решать спорные и конфликтные ситуации корректно* Знание законодательства в сфере офлайн и онлайн-торговли (права потребителя, сроки возврата и т.п.)* Внимательность к деталям (размер, артикул, комплектация, способ доставки)* Уверенный пользователь ПК, Excel, мессенджеров, желательно - опыт работы с CRM* Знание английского языка* Чувство стиля и интерес к моде, понимание актуальных fashion-трендов (вкус, насмотренность и любовь к красивому приветствуется)Условия:* На период обучения — работа в офисе* После обучения — удалённый формат работы* Обучение проводится за счёт компании, где обучим всем процессам* График 2/2 с 14:00 до 02:00 по иркутскому времени (с 09:00 до 21:00 по мск)Что мы предлагаем:* Интересную и динамичную работу в модной сфере* Скидки для сотрудников на изделия нашего магазина* Карьерный рост и система мотивации для сотрудников с большим стажем работы* Постоянную поддержку и обучение* Желание развиваться вместе с нами и быть частью проекта* Дружный коллектив и понятные процессыБудем рады видеть вас в нашей команде!