Начальник бюро по рекламационной работе с потребителями и поставщиками

Описание

Один из крупнейших производителей спецтехники компания «АСТЕЙС», имеющая двадцатилетнюю историю развития в автомобилестроении, в связи с расширением штата, приглашает в свою команду НАЧАЛЬНИКА БЮРО ПО РЕКЛАМАЦИОННОЙ РАБОТЕ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ПОСТАВЩИКАМИ Условия: График 5/2 с 08:00 до 17:00 Вахта от города до работы и обратно Оборудованная столовая, дотация на питание (130 руб.) Корпоративы, подарки для сотрудников и детей Комфортные условия работы и современное оборудование Конкурентная «белая» заработная плата 2 раза в месяц, обсуждаемая по итогам собеседования Обязанности: Участие в разработке и внедрении систем управления качеством; Организация приёма, регистрации и рассмотрения рекламаций от потребителей; Контроль за соблюдением норм и правил по рекламационной работе; Коммуникация с поставщиками, заказчиками и потребителями продукции АО "АСТЕЙС" по вопросам качества; Формирование необходимого пакета документов по результатам анализа рекламационных дефектов; Организация взаимодействия с сервисными центрами, подрядными организациями и внешними поставщиками по выполнению гарантийных обязательств; Распределение задач между сотрудниками, выстраивание рабочих процессов, создание эффективной структуры взаимодействия; Определение краткосрочных и долгосрочных целей подразделения, формирование планов их достижения, выделение необходимых ресурсов; Обучение и мотивация сотрудников, постановка задач, контроль исполнения; Подготовка регулярных отчетов; Своевременная актуализация документов. Требования: Наличие высшего профильного образования (или профессиональная переподготовка); Опыт работы не менее 3-х лет по ГОСТ РВ.