Оператор технической поддержки для Телеком оператора

Описание

В аутсорсинговом колл-центре Reply открыта вакансия оператора технической поддержки крупного Телеком оператора. Если Вам нравится общаться с людьми и помогать им в решении вопросов, уверенно пользуетесь компьютером и имеете аналогичный опыт работы , то приглашаем Вас в нашу команду. Опытные тренеры и наставники обучат продукту, навыкам телефонного общения и работе в CRM, что позволит быстро освоиться на старте. Что будешь делать: Принимать входящие звонки от клиентов. Консультировать по тарифам, балансу и дополнительным услугам. Помогать клиентам решать технические вопросы: подключение, переход с одного тарифа на другой, устранение простых неисправностей. Информировать об акциях по готовым скриптам. При необходимости передавать сложные обращения специалистам второй линии. Требования к кандидатам: Образование: профильное техническое (телекоммуникации) или опыт работы в сфере IT. Базовые знания: понимание принципов работы мобильной связи и технологии Ethernet. Личные качества: грамотная речь, скорость печати от 120 символов в минуту, четкая дикция, стрессоустойчивость и умение общаться с растерянными клиентами. Условия работы и зарплата: График: сменный (2/2, 5/2), утренняя или вечерняя смена от 6 часов. Зарплата: в среднем от 45 000 руб. Удобное расположение офиса (возможна удалённая работа). Оплачиваемое обучение и развитие по карьерной лестнице. Полный пакет поддержки персонала: экологическая адаптация, корпоративные мероприятия, реферальная программа "Приведи друга" и много другое. Оставляй отклик — и мы пригласим на собеседование! Если у тебя есть опыт работы в колл-центре, в телеком, маркетплейсах, или в таких компания как Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито, INFOTELL, VOXYS (Воксис), СМАРТЕР, а также опыт оператора по работе с входящими звонками, специалиста службы техподдержки, менеджера контакт‑центра, менеджера по работе с клиентами, то мы ждём тебя в Reply Center . Если нет, то научим всему!