Специалист по обработке обращений

Описание

В поисках внимательного и отзывчивого специалиста по обработке обращений! Если вы любите помогать людям, умеете быстро находить общий язык и не боитесь работы с документами — эта вакансия для вас! Присоединяйтесь к команде профессионалов, которые ежедневно делают жизнь города комфортнее. Ваши задачи: Приём и обработка обращений от потребителей: лично, по телефону, электронной почте и другим каналам связи; Работа с современными программными комплексами: «ПО-Биллинг», «ГИС», «Directum», 1С-документооборот; Помощь в составлении заявлений на перерасчет, внесении изменений в лицевые счета, возврате излишне оплаченных средств; Проверка документов, прилагаемых к заявлениям; Обеспечивать выполнение максимально возможных действий в соответствии с должностной инструкцией, исключающих жалобы и претензии потребителей (абонентов). Наши ожидания: Высшее или среднее специальное образование; Опыт работы с клиентами или в сфере обработки обращений от 1 года будет вашим преимуществом; Уверенное владение ПК и офисной техникой, опыт работы с профильными программами будет вашим преимуществом; Грамотная устная и письменная речь, умение доносить информацию; Внимательность к деталям, ответственность, позитивный настрой. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата; График работы 5/2, рабочий день с 08:30 до 17:30, пт до 16:15; Вакансия временная (до 2028 года), с возможностью перевода на постоянную ставку; Работа на территории работодателя в дружном профессиональном коллективе; Возможности для профессионального роста и повышения квалификации; Льготы и социальные гарантии членам Профсоюза. О компании ГУП РБ «Уфаводоканал» — крупнейшее предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций Уфы. Мы заботимся о качестве воды, экологии и комфорте горожан, внедряем современные технологии и ценим вклад каждого сотрудника в общее дело.