Специалист технической поддержки
Описание
ОА "СКБ МО РФ" является российским производителем робототехнических комплексов, специализируется на разработке и производстве вооружения, военной и специальной техники для силовых министерств и ведомств Российской Федерации, сотрудники которой имеют право на отсрочку от мобилизации. В команду нашего IT отдела нужен инженер технической поддержки. Он будет помогать сотрудникам решать повседневные IT-задачи и поддерживать рабочие места и оборудование в рабочем состоянии, время от времени принимать активное участие в интересных IT-проектах. Это не позиция, где работа заканчивается на регистрации заявки и перезагрузке компьютера. Нужно будет разбираться, в чем причина проблемы, находить решение, работать с оборудованием, программным обеспечением, учетными записями, электронной почтой и постепенно подключаться к более сложным техническим задачам. Обязанности: Прием, регистрация и обработка обращения пользователей через Service Desk; Диагностика и устранение неисправности программного и аппаратного обеспечения; Консультирование пользователей по работе программ, оборудования и рабочих мест; Установка, настройка и сопровождение Windows и прикладного программного обеспечения; Настройка рабочих мест, учетных записей, периферийного оборудования и оргтехники; Использование средств удаленного администрирования для решения пользовательских задач; Проведение мелкого ремонта оргтехники; Отслеживание учета IT-оборудования, программного обеспечения и лицензий; Участие в закупке компьютерной, сетевой и офисной техники и расходных материалов; Контроль работоспособности оргтехники и организация ее своевременного обслуживания; Проведение монтажа СКС, систем СКУД и видеонаблюдения. Что нам важно: Опыт работы в технической поддержке пользователей от 1 года; Уверенная работа с Windows и понимание принципов работы Linux; Понимание компьютерных сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN; Умение диагностировать и устранять неисправности программного и аппаратного обеспечения; Опыт работы с Service Desk, Help Desk, Jira или аналогичными системами; Умение пользоваться средствами удаленного администрирования; Грамотная устная и письменная речь — важно уметь объяснить пользователю техническую проблему понятным языком; Умение самостоятельно искать причину проблемы и решение. Будет плюсом: Опыт администрирования систем СКУД/Видеонаблюдения Опыт работы с Microsoft Active Directory Опыт настройки сетевого оборудования. Опыт работы с электронной подписью, сертификатами, удостоверяющими центрами. Устанавливать, настраивать и сопровождать Linux. Английский язык на уровне чтения технической документации. Необязательно, чтобы вы соответствовали каждому пункту из этого списка. Если у вас хорошая техническая база и вы умеете самостоятельно разбираться в новых задачах, нам будет интересно познакомиться. Какой специалист нам подойдет: Вы спокойно общаетесь с пользователями и умеете объяснять технические вещи простым языком. Не боитесь самостоятельно искать информацию и разбираться с тем, с чем раньше не сталкивались. Внимательны к деталям: понимаете, что в технической поддержке важно не только решить проблему, но и правильно оформить заявку, зафиксировать решение и не потерять задачу. Умеете работать самостоятельно Умеете расставлять приоритеты, когда одновременно приходит несколько обращений. Условия: Локация – МЦД-2 стация Нахабино (Красногорск), Московская область; ДМС после 6 месяцев работы Отсрочка от мобилизации; Премии по результатам работы; 3 дополнительных дня к отпуску; Работа в крупной и стабильной Российской компании; Рабочий день 09:00 -18:00; 5/2 дней в неделю; Возможности профессионального и карьерного роста. З/П по итогам собеседования.