Специалист по клиентскому сервису сетевых отгрузок

Описание

Привет! Мы Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России, с представительствами в Чехии, ОАЭ и Казахстане. Наши бренды: Limba Cosmetics, TaShe Professional и Blissko.Количество отгрузок в сети постоянно растет и мы в поиске Специалиста по клиентскому сервису сетевых отгрузок.Чем предстоит заниматься: EDI-контур и учётные системы:-Сопровождение полного цикла заказов клиентов в контуре ЭДО (EDI/ЭДО);-Обеспечение сквозного прохождения заказов через ИТ экосистему компании;-Оперативное выявление и устранение расхождений по номенклатуре, ценам и остаткам между системами;-Заведение карточек нового товара и карточек контрагентов;-Участие в тестировании доработок EDI-интеграции и приёмке новых форматов обмена. Остатки и пополнение:-Управление остатками и пополнением складов под сетевые заказы;-Взаимодействие с отделом логистики и складом для синхронизации физических и системных остатков. Клиентский сервис:-Взаимодействие с клиентами профиля по вопросам своевременности и качества доставки;-Организация возврата согласованного объёма ТМЦ;-Организация расследований по вопросам качества доставки клиентам. Претензионная работа:-Работа с рекламациями, разбор инцидентов при срыве сроков доставки, защита компании от необоснованных штрафов контрагентов;-Ведение базы типовых инцидентов и регламентов по ним. Что мы ожидаем: Опыт от 1 года до 3 лет. Приоритет: клиентский сервис, управление заказами в FMCG, e-commerce или у дистрибьюторов. Опыт в учётных системах 1С, МойСклад, ERP Odoo (понимание принципов миграции данных между ними); опыт работы с провайдерами EDI/ЭДО, связка с крупными сетями или маркетплейсами. Уверенный Excel: ВПР, СУММЕСЛИ, сводные таблицы (для быстрой сверки многострочных остатков). Опыт в обработке претензий и координации с внутренними подразделениями, деловая коммуникация с клиентами и коллегами, опыт в клиентском сервисе или обработке заказов. Что мы предлагаем: График работы 5/2 с 9:00 до 18:00. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Рабочее по адресу г. Подольск, ул. Железнодорожная, 20с4. Возможность влиять на свой доход: оклад + KPI. Медицинское страхование (после 6 месяцев работы). Помощь в период адаптации. Обучение за счет компании. Готовы оплачивать курсы, конференции, семинары. Компенсация занятий по изучению и совершенствованию иностранных языков. Корпоративные скидки на продукцию собственного и импортного производства в магазинах Flario. Откликайся на вакансию и стань частью beauty-команды Flario Group!​​​​​​​Рабочее место является планируемым к созданию и (или) замещению (перспективным).