Старший системный аналитик (Project Server)

Описание

Чем предстоит заниматься: • Администрирование Project Server (Project Server Subscription Edition в составе SharePoint Server SE) на прикладном уровне: управление пользователями, ролями и правами доступа, корпоративными полями, справочниками, календарями и шаблонами проектов, контроль корректности данных. Инфраструктурную поддержку (серверы, базы данных, обновления, резервное копирование) обеспечивает служба IT; в задачи входит участие в разграничении зон ответственности с ними и взаимодействие по инцидентам и изменениям; • Развитие Project Server под процессы дивизиона: настройка и доработка представлений, шаблонов, рабочих процессов (workflow) и отчетов; ведение и приоритизация бэклога запросов на изменения, планирование и внедрение изменений с оценкой их влияния на пользователей; • Интеграция Project Server с Jira: проработка модели обмена данными (какие сущности и атрибуты синхронизируются — задачи, сроки, трудозатраты, статусы; направление и периодичность обмена), подготовка требований и ТЗ, взаимодействие с исполнителями (внешний подрядчик), тестирование и приемка, дальнейшее сопровождение интеграции и разбор ошибок синхронизации; • Детальное изучение возможностей систем и тонкостей их настройки, подбор оптимальных вариантов настройки под процессы подразделений; • Пользовательская поддержка: консультирование пользователей, обработка обращений, анализ и решение возникающих проблем; • Проведение интервью и рабочих встреч, сбор и формализация требований; • Подготовка технических заданий на интеграции и доработки систем, взаимодействие с ИТ-подразделениями и вендорами, тестирование и приемка результата; • Разработка пользовательских инструкций, руководств, памяток и FAQ по работе с функционалом систем, поддержание документации в актуальном виде; • Подготовка обучающих материалов, участие в организации и проведении обучения пользователей; • Мониторинг использования систем, сбор обратной связи, выявление узких мест и подготовка предложений по оптимизации; • Подготовка отчетности на основе данных систем (в том числе по проектам и ресурсам). • Проработка возможности внедрения BPM-системы и, при подтверждении эффекта, постепенный перевод ключевых процессы в исполнение со сбором статистики. Ожидаем от будущего члена команды: • Высшее образование; • Опыт работы с Microsoft Project Server / Project Online / Project Server Subscription Edition (PWA): настройка корпоративных полей, представлений, шаблонов проектов, отчетов (OLAP-кубы, Power BI); • Опыт администрирования Jira и Confluence, знание JQL, понимание REST API, форматов JSON/XML и SQL; • Опыт внедрения и настройки корпоративных систем, участия в проектах по интеграции систем между собой; • Понимание принципов работы корпоративных систем: ролевая модель и права доступа, справочники, рабочие процессы (workflow), интеграции и обмен данными (API); • Опыт подготовки технических заданий на доработки и интеграции, работы с ИТ и вендорами, приемки результатов; • Опыт пользовательской поддержки и консультирования, подготовки пользовательских инструкций и обучающих материалов; • Уверенная работа в Jira и Confluence, знание Excel (сводные таблицы, диаграммы, формулы); • Навыки интервьюирования и анализа потребностей, структурное мышление; • Английский язык на уровне Pre-Intermediate (A2) или выше (чтение документации к системам); • Интерес к техническим деталям, умение самостоятельно разбираться в новых системах и тонкостях их настройки; • Аккуратность, внимание к деталям, ответственность за результат; • Быстрая обучаемость и «погружение» в задачи; • Клиентоориентированность, умение просто объяснять сложные вещи, хороший уровень коммуникаций, способность находить общий язык с людьми разного типа. Дополнительно приветствуется: • Опыт работы системным или бизнес-аналитиком, специалистом по внедрению или сопровождению корпоративных информационных систем не менее 3 лет; • Понимание жизненного цикла разработки аппаратных средств; • Опыт построения отчетов в Power BI или аналогах; • Понимание процессов управления проектами, опыт работы в проектном офисе; • Владение инструментами моделирования и визуализации (Draw.io, StormBPMN, Miro или аналоги); • Опыт внедрения/работы с BPM-системами (Camunda, ELMA, Comindware и аналоги). • Опыт участия в развитии процессов в PLM-системах, их интеграций с другими системами во взаимодействии с владельцами системы (описание процессов, подготовка инструкций, обучение пользователей); • Опыт работы с BI-системами (Superset или аналоги).